Uma revisão da literatura sobre "servitização": bases para a proposição de um modelo conceitual de decisão
Fuente:
Redalyc
Guardado en:
| Autor principal: | Leandro Almeida |
|---|---|
| Formato: | Artículo científico |
| Lenguaje: | pt |
| Publicado: |
Universidade Nove de Julho
2011
|
| Materias: | |
| Acceso en línea: | |
| Etiquetas: |
Agregar Etiqueta
Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!
|
Ejemplares similares
A SERVITIZAÇÃO E O DESEMPENHO ORGANIZACIONAL NO SETOR DE MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS
por: WESLEY CANEDO DE SOUZA
Publicado: (2018)
por: WESLEY CANEDO DE SOUZA
Publicado: (2018)
Servitização em uma empresa fabricante de aeronaves: a relação dos serviços com o desenvolvimento de produto
por: Leandro Almeida
Publicado: (2018)
por: Leandro Almeida
Publicado: (2018)
Caracterização de um sistema produto-serviço com base no seu ciclo de vida: análise em um purificador de água disponível no Brasil
por: Fernanda Hänsch Beuren
Publicado: (2012)
por: Fernanda Hänsch Beuren
Publicado: (2012)
Estágios de servitização: evidências oriundas de indústrias de máquinas e equipamentos brasileiras
por: Wesley Canedo de Souza Junior
Publicado: (2018)
por: Wesley Canedo de Souza Junior
Publicado: (2018)
Avaliação e classificação de instituições de ensino médio: um estudo exploratório
por: André Luís Policani Freitas
Publicado: (2014)
por: André Luís Policani Freitas
Publicado: (2014)
Product-service systems em laboratório de análises clínicas: um estudo de caso
por: Veridiana Rotondaro Pereira
Publicado: (2016)
por: Veridiana Rotondaro Pereira
Publicado: (2016)
O direito à indenização do consumidor pelo tempo perdido, em razão do defeito no produto ou no serviço
por: Luiz Carlos Goiabeira Rosa
Publicado: (2022)
por: Luiz Carlos Goiabeira Rosa
Publicado: (2022)
Configuração e organização de imagens de serviços: um estudo exploratório
por: MILAN GABRIEL SPERANDIO
Publicado: (2005)
por: MILAN GABRIEL SPERANDIO
Publicado: (2005)
Análise do processo de recuperação de serviços a partir das reclamações dos clientes: estudo de caso em três organizações
por: Daniel Battaglia
Publicado: (2010)
por: Daniel Battaglia
Publicado: (2010)
Avaliação da qualidade de serviços de telefonia móvel: o impacto da nova lei dos callcenters
por: Guilherme Henrique Kuba
Publicado: (2013)
por: Guilherme Henrique Kuba
Publicado: (2013)
CONSUMIDORES BRASILEIROS E SUA PREFERÊNCIA PELO E-COMMERCE INTERNACIONAL
por: Gabriella Campos Souza
Publicado: (2016)
por: Gabriella Campos Souza
Publicado: (2016)
Irregularidades sanitárias como marcador de risco à saúde: um desafio para a vigilância sanitária
por: Fernanda Pini Freitas
Publicado: (2013)
por: Fernanda Pini Freitas
Publicado: (2013)
Avaliação da Qualidade dos Serviços em uma Pousada com a Aplicação da Escala Servqual
por: Luciana Santos Veiga
Publicado: (2005)
por: Luciana Santos Veiga
Publicado: (2005)
Comunicação como ferramenta de humanização hospitalar
por: Katyanna Petry
Publicado: (2017)
por: Katyanna Petry
Publicado: (2017)
Contributos psicológicos para a compreensão da utilização inapropriada de um serviço de urgência pediátrica
por: Susana Sofia de Oliveira Ferreira Rodrigues
Publicado: (2012)
por: Susana Sofia de Oliveira Ferreira Rodrigues
Publicado: (2012)
Análise e avaliação da qualidade de serviços internos com foco na manutenção de utilidades em uma empresa de manufatura
por: Felipe Araújo Calarge
Publicado: (2016)
por: Felipe Araújo Calarge
Publicado: (2016)
Oferta de serviços e recursos humanos da Rede de Atenção Psicossocial no Brasil
por: Murielly Priscilly de Medeiros Maia
Publicado: (2021)
por: Murielly Priscilly de Medeiros Maia
Publicado: (2021)
ESTUDOS DAS ESTRÁTEGIAS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EM UMA EMPRESA DO SETOR DE BELEZA
por: Juliane Jardim Aguilar
Publicado: (2016)
por: Juliane Jardim Aguilar
Publicado: (2016)
A QUALIDADE DE SERVIÇOS NO FAST FOOD : UM ESTUDO DAS LACUNAS DE PERCEPÇÃO EM UM AMBIENTE DE SHOPPING CENTER
por: E. PEREIRA FILHO
Publicado: (2015)
por: E. PEREIRA FILHO
Publicado: (2015)
Qualidade de serviços nas organizações do terceiro setor
por: Cristiano Rocha Heckert
Publicado: (2008)
por: Cristiano Rocha Heckert
Publicado: (2008)
Oferta da Fonoaudiologia na rede pública municipal de saúde nas capitais do Nordeste do Brasil
por: Jéssica Andrade Pinheiro dos Santos
Publicado: (2017)
por: Jéssica Andrade Pinheiro dos Santos
Publicado: (2017)
Atributos críticos de satisfação em serviços de arquitetura: visão do cliente × visão do arquiteto
por: Isabela Winter Almada
Publicado: (2012)
por: Isabela Winter Almada
Publicado: (2012)
GESTÃO DE RESÍDUOS DE SERVIÇOS DE SAÚDE: AVALIAÇÃO DOS PROCEDIMENTOS ADOTADOS NO HOSPITAL DA CIDADE DE GUAPORÉ-RS
por: C. R. D. R. Oliveira
Publicado: (2013)
por: C. R. D. R. Oliveira
Publicado: (2013)
Os efeitos da coprodução nos resultados da conciliação judicial: a percepção da sociedade sobre um serviço inovador
por: Mariana Carolina Barbosa Rêgo
Publicado: (2019)
por: Mariana Carolina Barbosa Rêgo
Publicado: (2019)
A INFLUÊNCIA DA TRANSGRESSÃO E DA RAIVA DO CONSUMIDOR NA AVALIAÇÃO DE PROVEDORES DE SERVIÇOS
por: Susi D’Almeida Garrett
Publicado: (2015)
por: Susi D’Almeida Garrett
Publicado: (2015)
A reforma psiquiátrica brasileira: aspectos históricos e técnico-assistenciais das experiências de São Paulo, Santos e Campinas
por: Cristina Amélia Luzio
Publicado: (2006)
por: Cristina Amélia Luzio
Publicado: (2006)
Uma escala de mensuração da zona de tolerância de consumidores de serviços
por: Alziro César Rodrigues M.
Publicado: (2001)
por: Alziro César Rodrigues M.
Publicado: (2001)
Um Estudo da Satisfação dos Consumidores e da Qualidade dos Serviços Bancários
por: Maria Elisa de Almeida Mariz
Publicado: (2006)
por: Maria Elisa de Almeida Mariz
Publicado: (2006)
Fotografias como um Recurso de Pesquisa em Marketing: o Uso de Métodos Visuais no Estudo de Organizações de Serviços
por: J. Ricardo C. de Mendonça
Publicado: (2007)
por: J. Ricardo C. de Mendonça
Publicado: (2007)
MARKETING DE SERVIÇOS - ANÁLISE DA PERCEPÇÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇOS ATRAVÉS DA FERRAMENTA SERVQUAL EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR DE SANTA CATARINA
por: Brígida Dettmer
Publicado: (2002)
por: Brígida Dettmer
Publicado: (2002)
Faltou integridade ou competência? Efeitos da coprodução da recuperação de serviços de acordo com o tipo de falha
por: Danúbia Reck
Publicado: (2019)
por: Danúbia Reck
Publicado: (2019)
Referência e contra referência em saúde bucal: regulação do acesso aos centros de especialidades odontológicas
por: Georgia C. Souza
Publicado: (2015)
por: Georgia C. Souza
Publicado: (2015)
A relação público-privada no SUS: um olhar sobre a assistência ambulatorial de média e alta complexidade na região de saúde da Baixada Cuiabana em Mato Grosso
por: Cátia Maria Costa Romano
Publicado: (2014)
por: Cátia Maria Costa Romano
Publicado: (2014)
Mobilização subjetiva de trabalhadores de um Centro de Atenção Psicossocial Álcool e Drogas: intervenção em saúde do trabalhador por meio da clínica psicodinâmica do trabalho
por: Katiusci Lehnhard Machado
Publicado: (2018)
por: Katiusci Lehnhard Machado
Publicado: (2018)
A ordem dos atributos afeta a avaliação de qualidade ? Uma investigação empírica a partir da versão mais recente do modelo SERVQUAL
por: Frederico A. de Carvalho
Publicado: (1997)
por: Frederico A. de Carvalho
Publicado: (1997)
POLÍTICA DE VENDAS E ESTOQUES, BASEADA EM SISTEMAS DE CLASSIFICAÇÃO DE PRODUTOS: DESENVOLVIMENTO TEÓRICO E SUA APLICAÇÃO EM EMPRESA DO SETOR ELETRO-ELETRÔNICO
por: Lino Sidney Gaviolli
Publicado: (2007)
por: Lino Sidney Gaviolli
Publicado: (2007)
AVALIAÇÃO DA QUALIDADE PERCEBIDA EM SERVIÇOS EDUCACIONAIS: PROPOSTA DE UMA ESCALA
por: Verônica Paludo Bressan
Publicado: (2015)
por: Verônica Paludo Bressan
Publicado: (2015)
O Design Participativo em tempos de atividades remotas: adaptação ao serviço educacional Escola_Casa
por: Evandro Jefferson Stein
Publicado: (2021)
por: Evandro Jefferson Stein
Publicado: (2021)
DEVELOPMENT OF SERVICE INDUSTRIES AS A FACTOR OF LABOUR MARKET STABILIZATION IN THE SUBJECTS OF THE RUSSIAN FEDERATION
por: Arsen A. Tatuev
Publicado: (2019)
por: Arsen A. Tatuev
Publicado: (2019)
As Kibs e a inovação tecnológica das firmas de serviços
por: Luis Claudio Kubota
Publicado: (2009)
por: Luis Claudio Kubota
Publicado: (2009)
Ejemplares similares
-
A SERVITIZAÇÃO E O DESEMPENHO ORGANIZACIONAL NO SETOR DE MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS
por: WESLEY CANEDO DE SOUZA
Publicado: (2018) -
Servitização em uma empresa fabricante de aeronaves: a relação dos serviços com o desenvolvimento de produto
por: Leandro Almeida
Publicado: (2018) -
Caracterização de um sistema produto-serviço com base no seu ciclo de vida: análise em um purificador de água disponível no Brasil
por: Fernanda Hänsch Beuren
Publicado: (2012) -
Estágios de servitização: evidências oriundas de indústrias de máquinas e equipamentos brasileiras
por: Wesley Canedo de Souza Junior
Publicado: (2018) -
Avaliação e classificação de instituições de ensino médio: um estudo exploratório
por: André Luís Policani Freitas
Publicado: (2014)