Inovando a estratégia de gestão da qualidade pelo uso do Desdobramento da Função Qualidade combinado com SERVPERF em empresas de prestação de serviços

Fuente: Redalyc
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Main Author: Taciana de Barros Jerônimo
Format: Artículo científico
Language:pt
Published: Universidade Nove de Julho 2015
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