Aplicação da ferramenta SERVQUAL para mensurar a satisfação dos clientes em uma academia de ginástica em Petrolina – PE
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Redalyc
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | Jéfferson Jesus de Araujo |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Sprache: | pt |
| Veröffentlicht: |
Universidade Nove de Julho
2017
|
| Schlagworte: | |
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