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| Main Author: | |
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| Format: | Artículo científico |
| Language: | pt |
| Published: |
Universidade Nove de Julho
2018
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=81058841007 https://www.redalyc.org/journal/810/81058841007/ https://www.redalyc.org/journal/810/81058841007/html/ https://www.redalyc.org/journal/810/81058841007/81058841007.epub https://www.redalyc.org/journal/810/81058841007/movil https://doi.org/10.5585/ExactaEP.v16n1.7187 |
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Table of Contents:
- Estágios de servitização: evidências oriundas de indústrias de máquinas e equipamentos brasileiras Wesley Canedo de Souza Junior Noel Torres Júnior Ingeniería PSS Serviço Estágios Indústria Servitização Um número cada vez maior de empresas tem adicionado valor a seus negócios mediante a incorporação de serviços, buscando alcançar diversos potenciais ganhos, por exemplo, maior lucratividade e diferenciação. À transição realizada pela indústria de uma fabricante de bens a uma fornecedora de soluções produto-serviço é dado o nome de “servitização”. A literatura desta temática é escassa quanto ao modo como se dá a servitização em empresas, sendo ainda um campo com poucas evidências oriundas de estudos quantitativos. Assim, o objetivo deste trabalho consistiu em avaliar quantitativamente a existência de estágios distintos e sequenciais do processo de servitização em indústrias servitizadas. Em um questionário foram avaliadas as percepções de 92 gestores de indústrias servitizadas do setor de Máquinas e Equipamentos. Os dados foram validados e analisados com o emprego de estatística univariada e multivariada. Os resultados sugerem que a servitização acontece em etapas de ofertas sequenciais e distintas. 2018 artículo científico 1678-5428 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=81058841007 https://www.redalyc.org/journal/810/81058841007/ https://www.redalyc.org/journal/810/81058841007/html/ https://www.redalyc.org/journal/810/81058841007/81058841007.epub https://www.redalyc.org/journal/810/81058841007/movil https://doi.org/10.5585/ExactaEP.v16n1.7187 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=810 Exacta application/pdf Universidade Nove de Julho Exacta (Brasil) Num.1 Vol.16