Image de couverture de livre

Avaliação da qualidade dos serviços por meio do fuzzy multiple criteria decision making (MCDM)

Fuente: Redalyc

Enregistré dans:

Détails bibliographiques
Auteur principal:	Nara Medianeira Stefano
Format:	Artículo científico
Langue:	pt
Publié:	Universidade Nove de Julho 2018
Sujets:	Ingeniería Servqual Fuzzy AHP Conjuntos fuzzy Qualidade em serviços
Accès en ligne:	Acceder al recurso 1 Acceder al recurso 2 Acceder al recurso 3 Acceder al recurso 4 Acceder al recurso 5 Acceder al recurso 6
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!

Documents similaires

Avaliação da prevenção de falhas em processos utilizando métodos de tomada de decisão
par: Dimas Campos de Aguiar
Publié: (2007)

Metodología multicriterio para la selección de proveedores bajo consideraciones de riesgo
par: C. A. Parra-Calderón
Publié: (2019)

A COMBINED FUZZY MCDM APPROACH FOR IDENTIFYING THE SUITABLE LANDS FOR URBAN DEVELOPMENT: AN EXAMPLE FROM BANDAR ABBS, IRAN
par: Mohsen Dadras
Publié: (2014)

A fuzzy multicriteria group decision approach for circular business models prioritization
par: Rafael Ferro Munhoz Arantes
Publié: (2022)

Weakly continuous functions on mixed fuzzy topological spaces
par: Binod Chandra Tripathy
Publié: (2014)

Uncertainty modeling using intuitionistic fuzzy numbers
par: Vladimir R. Milovanović
Publié: (2021)

Avaliação da eficiência do portal Globo.com: um estudo de caso à luz da teoria dos conjuntos Fuzzy
par: Jesús Domech More
Publié: (2010)

Multi-criteria analysis in the strategic environmental assessment of the sugar and alcohol sector
par: Dulce Buchala Bicca Oliveira
Publié: (2012)

Explorando a base intelectual do tema qualidade em serviços: quando o discurso muda o tom
par: Arlete Aparecida de Abreu
Publié: (2019)

Applying fuzzy extended analytical hierarchy (FEAHP) for selecting logistics software
par: Julián Andrés Zapata Cortés
Publié: (2012)

Atributos críticos de satisfação em serviços de arquitetura: visão do cliente × visão do arquiteto
par: Isabela Winter Almada
Publié: (2012)

USE OF THE FUZZY AHP - MABAC HYBRID MODEL IN RANKING POTENTIAL LOCATIONS FOR PREPARING LAYING-UP POSITIONS
par: Darko I. Božanić
Publié: (2016)

DECISION MAKING MODEL IN FOREST ROAD NETWORK MANAGEMENT
par: Srđan H. Dimić
Publié: (2019)

Análise e avaliação da qualidade de serviços internos com foco na manutenção de utilidades em uma empresa de manufatura
par: Felipe Araújo Calarge
Publié: (2016)

AVALIAÇÃO DA QUALIDADE PERCEBIDA EM SERVIÇOS EDUCACIONAIS: PROPOSTA DE UMA ESCALA
par: Verônica Paludo Bressan
Publié: (2015)

General Form of Linear Programming Problems with Fuzzy Parameters
par: Amit Kumar
Publié: (2013)

PERCEPÇÃO DE QUALIDADE EM GESTÃO DE PROJETOS DE OBRAS CIVIS
par: Douglas Renan Fachinelli Moretti
Publié: (2020)

Qualidade de serviços na manutenção de utilidades: uma análise de percepção dos clientes internos conduzida em uma empresa de manufatura
par: Carlos Alberto Mitsuo Fujii
Publié: (2010)

A methodological proposal to define supplier development programs
par: María del Pilar Ester Arroyo-López
Publié: (2018)

FUZZIFICATION OF THE SAATY’S SCALE AND A PRESENTATION OF THE HYBRID FUZZY AHP-TOPSIS MODEL: AN EXAMPLE OF THE SELECTION OF A BRIGADE ARTILLERY GROUP FIRING POSITION IN A DEFENSIVE OPERATION
par: Dragan S. Pamučar
Publié: (2016)

Intelligent Positioning Fuzzy Servomechanism Under PWM Nonlinear Loads
par: D. Rangel
Publié: (2010)

An approach for solving Goal Programming problems using Interval Type-2 fuzzy goals
par: Juan Sebastian Patiño-Callejas
Publié: (2015)

Aplicação do modelo Servqual na bienal do livro da Zona da Mata: o olhar dos interagentes abrindo novas páginas para melhoria da qualidade
par: Ana Claudia Borges CAMPOS
Publié: (2018)

Multi-objective optimization of the aluminum powder-mixed EDM process using the GRA and TOPSIS techniques based on the fuzzy AHP approach
par: Fahad M. Kazi
Publié: (2021)

A Métrica Servqual na Avaliação da Satisfação dos Usuários da Biblioteca Central da Universidade Federal de Santa Catarina
par: Rudimar Antunes da ROCHA
Publié: (2016)

Fuzzy analytic hierarchy process for analysis of barriers to halal supply chain adoption in Indonesia
par: Dana, Marsetiya Utama, et autres
Publié: (2025)

Towards Solving Matrix Games with Interval Type-2 Fuzzy Uncertainty through Linear Optimization
par: Juan Figueroa-García
Publié: (2013)

Using multi-objective evolutionary algorithms to optimize paths on a data network applying fuzzy operators for crossover and mutation functions
par: Jesús Rafael Cohen Jlménez
Publié: (2007)

Entrepreneurship development; a step towards achieving the economic and social goals of fisheries: (Explanation and ranking of effective environmental factors using fuzzy Delphi and FAHP approach)
par: Samadi Miarkolaei, H., et autres
Publié: (2015)

Aplicação da ferramenta SERVQUAL para mensurar a satisfação dos clientes em uma academia de ginástica em Petrolina – PE
par: Jéfferson Jesus de Araujo
Publié: (2017)

Avaliação da qualidade de serviços de telefonia móvel: o impacto da nova lei dos callcenters
par: Guilherme Henrique Kuba
Publié: (2013)

Novel similarity measures for Fermatean fuzzy sets and its applications in image processing
par: Romisha, Romisha, et autres
Publié: (2025)

SATISFAÇÃO DOS CLIENTES ACERCA DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS POR UM PET SHOP NA CIDADE DE PAU DOS FERROS/RN
par: Silmara Bruna de Oliveira
Publié: (2022)

Selection of MOSFET Sizes by Fuzzy Sets Intersection in the Feasible Solutions Space
par: S. Polanco-Martagón
Publié: (2012)

A QUALIDADE DE SERVIÇOS NO FAST FOOD : UM ESTUDO DAS LACUNAS DE PERCEPÇÃO EM UM AMBIENTE DE SHOPPING CENTER
par: E. PEREIRA FILHO
Publié: (2015)

Uma proposta de métodos híbridos para critérios e subcritérios de implantação do Sistema Produto-Serviço (PSS)
par: Nara Medianeira Stefano
Publié: (2016)

ESCALAS CONCORENTES PARA A MENSURAÇÃO DA QUALIDADE PERCEBIDA: UMA COMPARAÇÃO ENTRE A SERVQUAL E A RSQ
par: Evandro Luiz Lopes
Publié: (2009)

Research on supply chain partner selection and task allocation based on fuzzy theory under an uncertain environment
par: Xinyi Fu
Publié: (2018)

AN ANALYSIS OF THE INFLUENCE OF ORGANIZATIONAL LEADERSHIP ON INNOVATION MANAGEMENT USING THE FUZZY-AHP METHOD
par: Roger da Silva Wegner
Publié: (2021)

Um estudo bibliométrico sobre a evolução da pesquisa da qualidade em serviço
par: Veridiana Rotondaro Pereira
Publié: (2013)