Cover Image

Propuesta de un módulo de operaciones en los call center de Manizales, Colombia

Fuente: Redalyc

Saved in:

Bibliographic Details
Main Author:	Alex Ovalle Castiblanco
Format:	Artículo científico
Language:	es
Published:	Universidad Nacional Mayor de San Marcos 2015
Subjects:	Ingeniería ergonomía Call center normas técnicas puestos de trabajo
Online Access:	Acceder al recurso
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!

Similar Items

Procedimiento para el diagnóstico del diseño físico de los puestos de trabajo
by: María Piedad Ormaza-Murillo
Published: (2015)

Lesiones en docentes de educación física en Cataluña: análisis de la percepción ergonómica en su puesto de trabajo
by: Francisco Gómez Montón
Published: (2019)

Aplicaciones de la metodología TRIZ en el diseño ergonómico de estaciones de trabajo
by: Marco Henrich Saavedra
Published: (2013)

El sector de call centers: Estructura y tendencias. Apuntes sobre la situación de México
by: Jordy MICHELI THIRIÓN
Published: (2012)

LAS FÁBRICAS DE LA CHARLA EN CHILE: APUNTES PRELIMINARES SOBRE LA MATERIALIDAD Y LA SUBJETIVIDAD DEL TRABAJO EN LOS CALL CENTERS
by: Areli Escobar Salazar
Published: (2013)

PARÁMETROS DE DISEÑO ORGANIZACIONAL: INCIDENCIA EN LA PRODUCTIVIDAD Y EN LOS VÍNCULOS SOCIALES
by: DAIMER HIGUITA LÓPEZ
Published: (2011)

Uma construção social: o anexo da norma brasileira de ergonomia para o trabalho dos operadores de telemarketing
by: Claudio Cezar Peres
Published: (2006)

DOMINAÇÃO E MODERNIDADE REGRESSIVA CALL CENTERS E TRABALHO EM PORTUGAL
by: João Carlos Louçã
Published: (2015)

Los call centers y los nuevos trabajos del siglo XXI
by: Jordy Micheli Thirión
Published: (2007)

Capacitación de personal: Gestión de atención en Call Center de EsSalud
by: Víctor Hugo Barrientos Ramos
Published: (2018)

Job Characteristics and Their Implications on the Satisfaction Levels of call Center Employees: a study on a large telecommunications company
by: Ana Cristina dos Anjos Grilo Pinto de Sá
Published: (2014)

Una experiencia de capacitación sobre el análisis del trabajo
by: Aismara Borges
Published: (2012)

Diseño arquitectónico de puestos de trabajo a personas con discapacidad en talleres especiales de empleo.
by: Eimy García Rodríguez
Published: (2021)

Decision-making rights, facilitating perception of performance indicators, and psychological empowerment: a quasi-experimental field study with call center operators
by: Maximilian Zanelato Bordin
Published: (2023)

El trabajo en la sociedad de la información. El caso ilustrativo del telemercadeo
by: Jordy Micheli Thirión
Published: (2006)

Reestruturação Organizacional e Reconstrução da Identidade: um Estudo de Caso em uma empresa de telecomunicações
by: Daniela Cristina Soares
Published: (2010)

El nivel de puesto de trabajo y el grado personal con referencia a la función pública local de Canarias
by: Antonio Miguel López González
Published: (2022)

PRÁTICA DE OFFSHORE NOS CALL CENTERS: UM EXEMPLO DE SERVIÇO COM USO INTENSIVO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
by: Marlucy Godoy Ricci
Published: (2013)

División sexual del trabajo en los call centers en Chile: Apropiación de habilidades “femeninas”
by: Areli Escobar Salazar
Published: (2015)

Evaluación ergonómica en trabajos de construcción en el sureste de México
by: RÓMEL SOLÍS-CARCAÑO
Published: (2023)

Carga física y tiempo máximo de trabajo aceptable en trabajadores de un supermercado en Cali, Colombia
by: Luz Elena Ariza
Published: (2005)

ANÁLISIS DE LA ACTIVIDAD DE RECOLECCIÓN DE DESECHOS ORGÁNICOS EN LA CIUDAD DE LYON FRANCIA
by: MARÍA FERNANDA MARADEI G.
Published: (2006)

Liderazgo orientado a la gente en call centers
by: Federico R. León
Published: (2017)

Análisis postural del trabajador forestal en aserraderos de El Salto, Durango, México
by: Alondra Yareli Aragón-Vásquez
Published: (2019)

Método de balance de líneas con consideraciones ergonómicas (BLEER) aplicado en una línea de tapicería automotriz
by: Emilsy Medina
Published: (2014)

La guerra silenciosa en el mundo de los Call Centers
by: Pedro Lisdero
Published: (2012)

Los tres pilares para la retención del talento humano en una empresa de servicios generales
by: Fernando Alexis Nolazco Labajos
Published: (2020)

GESTÃO DO CONHECIMENTO DE RECLAMAÇÕES DE CLIENTES EM CALL CENTERS
by: SILVIO POPADIUK
Published: (2009)

Tecnología y pensamiento futuro del trabajo desde la ergonomía en momentos de crisis global
by: David E. Puentes-Lagos
Published: (2012)

PERFILES DE CARGOS EN SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL EN EMPRESAS CONSTRUCTORAS Y METALMECÁNICAS DE QUITO - ECUADOR
by: Héctor López Paredes
Published: (2017)

La di‐gestión de energías en los Call Centers: entre cuerpos des‐hechos y perfomances del liderazgo
by: María Inés LANDA
Published: (2012)

Definiciones de Habitante de Calle y de Niño, Niña y Adolescente en Situación de Calle: Diferencias y Yuxtaposiciones
by: Carlos J. Nieto
Published: (2015)

Uso y difusión de Normas Técnicas relacionadas con Sistemas de Gestión en el sector de elaboración de productos alimenticios y de bebidas
by: Valery José Lancheros Suarez
Published: (2008)

Medición del impacto de las competencias laborales en la productividad de los procesos: caso de una empresa manufacturera
by: Uriel Pineda-Zapata
Published: (2012)

Régimen jurídico básico de las relaciones de puestos de trabajo y estatuto de los funcionarios locales
by: Agustín Juan Gil Franco
Published: (2015)

El rol mediador de la identificación organizacional: compartir conocimiento en ambientes híbridos
by: Orlando E. Contreras-Pacheco
Published: (2018)

La gestión de personas en los recursos residenciales de atención a la infancia: descripción del puesto de trabajo del educador/a social
by: Maite Marzo Arpón
Published: (2012)

Lesiones musculoesqueléticas de extremidades superiores en trabajadores de una fábrica de cartón
by: Leticia Ríos Alarcón
Published: (2018)

Los sistemas de trabajo desde el campo profesional de la Ingeniería Industrial: revisión de la literatura
by: Alex Mauricio Ovalle-Castiblanco
Published: (2019)

Reflexión sobre la influencia del desarrollo tecnológico en el detrimento de la calidad de vida. Una aproximación desde un punto de vista ergonómico y filosófico
by: JAVIER MAURICIO CASTELLANOS OLARTE
Published: (2012)