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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | es |
| Published: |
Universidad del Norte
2018
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=81759538004 https://www.redalyc.org/journal/817/81759538004/ https://www.redalyc.org/journal/817/81759538004/html/ https://www.redalyc.org/journal/817/81759538004/81759538004.epub https://www.redalyc.org/journal/817/81759538004/movil |
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Table of Contents:
- Encuestas de Satisfacción del Paciente en Colombia: Una Oportunidad para Mejorar Ana M. Arboleda Arango Dov Chernichovsky Alexo Esperato Salud Colombia Gestión de Calidad Encuestas de atención en salud Objetivo: Este artículo espera ayudar con el reto de alinear las encuestas colombianas con las mejores prácticas internacionales. Método: Se analiza si las tres principales encuestas colombianas cumplen los ocho criterios de receptividad planteados por la Organización Mundial de la Salud. Este es un estándar internacional que responde a la necesidad de evaluar la satisfacción del paciente. Resultados: Las encuestas colombianas se centran en evaluar la percepción de calidad que tiene el paciente. Son escasas las preguntas equivalentes a las ocho dimensiones propuestas por la organización mundial de la salud. Conclusiones: Las tres principales encuestas colombianas, que evalúan salud y atención médica, no hacen una medición adecuada. Este artículo sugiere que la situación se puede compensar tomando la ventaja que ofrece la infraestructura actual de encuesta a hogares, así como los requerimientos administrativos para estimar la satisfacción del paciente. 2018 artículo científico 0120-5552 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=81759538004 https://www.redalyc.org/journal/817/81759538004/ https://www.redalyc.org/journal/817/81759538004/html/ https://www.redalyc.org/journal/817/81759538004/81759538004.epub https://www.redalyc.org/journal/817/81759538004/movil es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=817 Salud Uninorte application/pdf Universidad del Norte Salud Uninorte (Colombia) Num.1 Vol.34