Imagen de Portada

La estética y la diversión como factores generadores de valor en la experiencia de consumo en servicios

Fuente: Redalyc

Guardado en:

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Raquel Sánchez Fernández
Formato:	Artículo científico
Lenguaje:	es
Publicado:	Universidad Nacional de Colombia 2009
Materias:	Administración y Contabilidad lealtad estética diversión servicios satisfacción
Acceso en línea:	Acceder al recurso
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!

Ejemplares similares

Atributos de calidad del servicio de la telefonía móvil para clientes mexicanos y su impacto en la satisfacción y en la lealtad hacia la marca
por: Jorge Vera Martínez
Publicado: (2013)

Calidad de servicio logístico e intensidad tecnológica en el comercio minorista
por: María Eugenia Ruiz-Molina
Publicado: (2008)

Un enfoque de marketing de relaciones a la educación como un servicio: aplicación a la Universidad de Valencia
por: María Walesska Schlesinger
Publicado: (2014)

Inputs y Outputs en la calidad de los servicios electrónicos: revisión de la literatura y propuesta de un modelo de relaciones
por: Ana Rosa del Águila-Obra
Publicado: (2013)

Consecuencias del aprendizaje organizativo en las relaciones comerciales entre empresas
por: José Ángel López Sánchez
Publicado: (2011)

Efectos de las prácticas verdes en la lealtad: propuesta de un modelo para el entorno hotelero colombiano
por: Mihaela Simona Moise
Publicado: (2021)

Comportamiento de lealtad de clientes en los segmentos identificados en la Banca Universal
por: María Virginia Baptista Araujo
Publicado: (2011)

Satisfacción y lealtad del cliente en las operaciones domésticas de las aerolíneas colombianas
por: Juan-Carlos Garmendia-Mora
Publicado: (2019)

Efectos de la imagen corporativa en el comportamiento del consumidor. Un estudio aplicado a la banca comercial
por: Rafael Bravo
Publicado: (2011)

Aerolíneas bajo costo y convencionales: la satisfacción y lealtad de sus clientes
por: Carlos Garmendia Mora
Publicado: (2021)

Innovar en el comercio minorista: influencia de las TIC y sus efectos en la satisfacción del cliente
por: Antonio Marín García
Publicado: (2017)

ANÁLISIS DE LA SATISFACCIÓN UNIVERSITARIA EN LA FACULTAD DE INGENIERÍA DE LA UNIVERSIDAD DE TALCA
por: Hanns de la Fuente Mella
Publicado: (2010)

Consecuencias del aprendizaje organizativo en las relaciones comerciales entre empresas
por: José A. López Sánchez
Publicado: (2011)

El Papel de la Calidad del Servicio del Restaurante como Antecedente de la Lealtad del Cliente
por: Jorge Vera M.
Publicado: (2009)

¿Cómo afecta la innovación en la satisfacción y la lealtad hacia el establecimiento minorista?
por: Antonio Marín-García
Publicado: (2021)

La relación entre la calidad en el servicio, satisfacción del cliente y lealtad del cliente: un estudio de caso de una empresa comercial en México
por: Juan Gilberto Silva-Treviño
Publicado: (2021)

Análisis de la satisfacción de pasajeros de aerolíneas de bajo costo mexicanas
por: Marisol Pastrana-Martínez
Publicado: (2020)

Lealtad, satisfacción y rendimiento académico en los estudiantes de la UASLP-UAMZM
por: David Gómez Sánchez
Publicado: (2013)

Determinantes estratégicos en la formación de la lealtad del joven residente: el caso de las Islas Canarias
por: José Alberto Martínez González
Publicado: (2017)

Calidad del servicio hotelero, lealtad e intención de compra
por: Susana Berenice Vidrio-Barón
Publicado: (2020)

El efecto moderador de la edad en la relación entre el valor percibido, las TIC del minorista y la lealtad del cliente
por: María Eugenia Ruiz Molina
Publicado: (2010)

Atributos relevantes de calidad en el servicio y su influencia hacia la lealtad de marca en la industria aseguradora de automóviles en México
por: Jorge Vera Martínez
Publicado: (2014)

Calidad del servicio como generador de valor en microempresas: Caso La Jiribilla
por: Miguelina del Carmen Jiménez Chan
Publicado: (2019)

Modelo integrado de antecedentes y consecuencias del valor percibido por el egresado
por: Raquel Sánchez Fernández
Publicado: (2011)

La satisfacción espiritual estética en el profesional de ciencias pedagógicas: un reto de la pedagogía
por: Maura Reyes-Rielo
Publicado: (2016)

Calidad en el servicio y su incidencia en la satisfacción del comensal en restaurantes de La Paz, México
por: Mauro Alejandro Monroy Ceseña
Publicado: (2019)

Análisis de los factores determinantes de la calidad percibida del servicio prestado por una cooperativa de ahorro y crédito: una aplicación basada en modelos de ecuaciones estructurales
por: Hanns de la Fuente Mella
Publicado: (2013)

La satisfacción en las empresas de logística internacional en Jalisco.
por: Jorge Pelayo Maciel
Publicado: (2019)

Calidad del servicio en restaurantes de Todos Santos (México) por concepto de género
por: Mauro Alejandro Monroy Ceseña
Publicado: (2021)

MARKETING RELACIONAL: VALOR, SATISFACCIÓN, LEALTAD Y RETENCIÓN DEL CLIENTE. ANÁLISIS Y REFLEXIÓN TEÓRICA
por: Enrique Guadarrama Tavira
Publicado: (2015)

Aplicación del modelo Servperf en los centros de atención Telcel, Hermosillo: una medición de la calidad en el servicio
por: Luis Enrique Ibarra Morales
Publicado: (2015)

Valoración de los factores determinantes de la calidad del servicio público local: un análisis de la percepción de los ciudadanos y sus repercusiones sobre la satisfacción y credibilidad
por: Pablo Gutiérrez Rodríguez
Publicado: (2010)

Factores relevantes de calidad en el servicio en el sector de concreto en el mercado de clientes pequeños y de hogar
por: Jorge Vera M.
Publicado: (2013)

MODELO DE ECUACIONES ESTRUCTURALES APLICADO AL ACEITE DE OLIVA VIRGEN EXTRA DEL BAJO ARAGÓN CON DENOMINACIÓN DE ORIGEN PROTEGIDA
por: Joel Enrique Espejel Blanco
Publicado: (2007)

Aproximación al concepto de engagement: Un estudio exploratorio en el sector de la telefonía móvil
por: Jesús Cambra
Publicado: (2012)

Factores relacionados con la lealtad: Un análisis del compromiso con la compra y de los atributos de los supermercados.
por: Carlos Flavián Blanco
Publicado: (2003)

El efecto de la calidad del servicio en la satisfacción del derechohabiente en instituciones públicas de salud en México
por: Jorge Vera
Publicado: (2018)

La lealtad del consumidor en el sector financiero
por: Juan Carlos Fandos
Publicado: (2011)

Las consecuencias de navegar en español vs. inglés a la hora de desarrollar la lealtad hacia un destino turístico en internet
por: Juan Miguel Alcántara-Pilar
Publicado: (2017)

Aprendizaje organizacional de la cadena productiva del transporte de carga por carretera, en el Valle del Cauca: variables de satisfaccion del canal de miembros
por: Henry Alberto Mosquera Abadía
Publicado: (2008)