Fotografias como um Recurso de Pesquisa em Marketing: o Uso de Métodos Visuais no Estudo de Organizações de Serviços
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Redalyc
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | pt |
| Published: |
Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração
2007
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| Subjects: | |
| Online Access: | |
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| _version_ | 1876451802276167680 |
|---|---|
| author | J. Ricardo C. de Mendonça |
| author_facet | J. Ricardo C. de Mendonça |
| contents | Fotografias como um Recurso de Pesquisa em Marketing: o Uso de Métodos Visuais no Estudo de Organizações de Serviços J. Ricardo C. de Mendonça Maria de Lourdes de Azevedo Barbosa André Falcão Durão Administración y Contabilidad pesquisa métodos visuais cenários de serviços marketing de serviços Argumenta-se que a adoção de métodos visuais de coleta e análise de dados em pesquisas demarketing de serviços oferece riqueza de informações aos estudos na área, pois o uso de fotos (ouvídeos) pode proporcionar objetividade e credibilidade, na medida em que uma imagem forneceprova tangível da existência de determinado fenômeno. Para ilustrar o uso dos métodos visuais,foram selecionadas e analisadas fotos de um hospital e de um hotel, extraídas dos sites das empresascom o objetivo de verificar como o gerenciamento de impressões leva um hospital a usar estratégiaspara intencionalmente se parecer com um hotel. Para dar respaldo ao trabalho, utilizou-se comobase teórica os métodos visuais na pesquisa, o papel do cenário nos encontros de serviços, ogerenciamento de impressões e o marketing de serviços. E, visando demonstrar a possibilidade deuso da metodologia em discussão, apesar das possíveis dificuldades da transposição dos métodosvisuais, que são adotados na Sociologia e na Antropologia, acredita-se que a discussão metodológicae a ilustração do uso das técnicas de coleta e análise de dados irão contribuir para o enriquecimentodo debate e para a busca do aprimoramento das ferramentas metodológicas em administração e,especificamente, em marketing. 2007 artículo científico 1415-6555 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=84011304 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=840 RAC - Revista de Administração Contemporânea application/pdf Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração RAC - Revista de Administração Contemporânea (Brasil) Num.3 Vol.11 |
| format | Artículo científico |
| id | redalyc_84011304 |
| institution | Redalyc |
| language | pt |
| publishDate | 2007 |
| publisher | Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração |
| spellingShingle | Fotografias como um Recurso de Pesquisa em Marketing: o Uso de Métodos Visuais no Estudo de Organizações de Serviços J. Ricardo C. de Mendonça Administración y Contabilidad pesquisa métodos visuais cenários de serviços marketing de serviços Fotografias como um Recurso de Pesquisa em Marketing: o Uso de Métodos Visuais no Estudo de Organizações de Serviços J. Ricardo C. de Mendonça Maria de Lourdes de Azevedo Barbosa André Falcão Durão Administración y Contabilidad pesquisa métodos visuais cenários de serviços marketing de serviços Argumenta-se que a adoção de métodos visuais de coleta e análise de dados em pesquisas demarketing de serviços oferece riqueza de informações aos estudos na área, pois o uso de fotos (ouvídeos) pode proporcionar objetividade e credibilidade, na medida em que uma imagem forneceprova tangível da existência de determinado fenômeno. Para ilustrar o uso dos métodos visuais,foram selecionadas e analisadas fotos de um hospital e de um hotel, extraídas dos sites das empresascom o objetivo de verificar como o gerenciamento de impressões leva um hospital a usar estratégiaspara intencionalmente se parecer com um hotel. Para dar respaldo ao trabalho, utilizou-se comobase teórica os métodos visuais na pesquisa, o papel do cenário nos encontros de serviços, ogerenciamento de impressões e o marketing de serviços. E, visando demonstrar a possibilidade deuso da metodologia em discussão, apesar das possíveis dificuldades da transposição dos métodosvisuais, que são adotados na Sociologia e na Antropologia, acredita-se que a discussão metodológicae a ilustração do uso das técnicas de coleta e análise de dados irão contribuir para o enriquecimentodo debate e para a busca do aprimoramento das ferramentas metodológicas em administração e,especificamente, em marketing. 2007 artículo científico 1415-6555 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=84011304 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=840 RAC - Revista de Administração Contemporânea application/pdf Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração RAC - Revista de Administração Contemporânea (Brasil) Num.3 Vol.11 |
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