Institucionalização como Mecanismo de Controle de Marketing
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Redalyc
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | pt |
| Published: |
Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração
2010
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| Subjects: | |
| Online Access: | |
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| _version_ | 1876470101967896576 |
|---|---|
| author | André Luiz Maranhão de Souza Leão |
| author_facet | André Luiz Maranhão de Souza Leão |
| contents | Institucionalização como Mecanismo de Controle de Marketing André Luiz Maranhão de Souza Leão Sérgio Carvalho Benício de Mello Administración y Contabilidad serviços institucionalização Controle de marketing Dentre as atividades administrativas, o controle é a mais negligenciada de todas. Contudo o controle torna-se peça fundamental na medida em que a área de marketing tem buscado mais e mais métricas para medir seu resultado. Ao analisar a atual perspectiva do controle de marketing, concluímos que esta seja contingencial. Devido a isto, alguns problemas foram identificados. Sugerimos outra perspectiva, perspectiva institucional, como mais adequada. Para a nossa análise assumimos como escopo a perspectiva dos encontros de serviço. Esta escolha é devida à nossa crença de que todos os negócios são, em essência, de serviços, bem como de que os encontros de serviço trazem para o ambiente interno aspectos do ambiente externo, uma vez que clientes e funcionários de contato são sujeitos do ambiente sociocultural. Com isto em vista, este ensaio teórico propositivo tem por objetivo o desenvolvimento de um processo de controle de marketing baseado nos significados da organização. Contudo reconhecemos que, sendo esta uma visão de longo prazo, interesses de curto prazo podem comprometê-la. 2010 artículo científico 1415-6555 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=84012382005 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=840 RAC - Revista de Administração Contemporânea application/pdf Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração RAC - Revista de Administração Contemporânea (Brasil) Num.2 Vol.14 |
| format | Artículo científico |
| id | redalyc_84012382005 |
| institution | Redalyc |
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| publishDate | 2010 |
| publisher | Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração |
| spellingShingle | Institucionalização como Mecanismo de Controle de Marketing André Luiz Maranhão de Souza Leão Administración y Contabilidad serviços institucionalização Controle de marketing Institucionalização como Mecanismo de Controle de Marketing André Luiz Maranhão de Souza Leão Sérgio Carvalho Benício de Mello Administración y Contabilidad serviços institucionalização Controle de marketing Dentre as atividades administrativas, o controle é a mais negligenciada de todas. Contudo o controle torna-se peça fundamental na medida em que a área de marketing tem buscado mais e mais métricas para medir seu resultado. Ao analisar a atual perspectiva do controle de marketing, concluímos que esta seja contingencial. Devido a isto, alguns problemas foram identificados. Sugerimos outra perspectiva, perspectiva institucional, como mais adequada. Para a nossa análise assumimos como escopo a perspectiva dos encontros de serviço. Esta escolha é devida à nossa crença de que todos os negócios são, em essência, de serviços, bem como de que os encontros de serviço trazem para o ambiente interno aspectos do ambiente externo, uma vez que clientes e funcionários de contato são sujeitos do ambiente sociocultural. Com isto em vista, este ensaio teórico propositivo tem por objetivo o desenvolvimento de um processo de controle de marketing baseado nos significados da organização. Contudo reconhecemos que, sendo esta uma visão de longo prazo, interesses de curto prazo podem comprometê-la. 2010 artículo científico 1415-6555 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=84012382005 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=840 RAC - Revista de Administração Contemporânea application/pdf Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração RAC - Revista de Administração Contemporânea (Brasil) Num.2 Vol.14 |
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| topic | Administración y Contabilidad serviços institucionalização Controle de marketing |
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