Carvalho, F. A. d. (1997). A ordem dos atributos afeta a avaliação de qualidade ? Uma investigação empírica a partir da versão mais recente do modelo SERVQUAL. Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração.
Style de citation Chicago (17e éd.)Carvalho, Frederico A. de. A Ordem Dos Atributos Afeta a Avaliação De Qualidade ? Uma Investigação Empírica a Partir Da Versão Mais Recente Do Modelo SERVQUAL. Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração, 1997.
Style de citation MLA (9e éd.)Carvalho, Frederico A. de. A Ordem Dos Atributos Afeta a Avaliação De Qualidade ? Uma Investigação Empírica a Partir Da Versão Mais Recente Do Modelo SERVQUAL. Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração, 1997.
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