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A ordem dos atributos afeta a avaliação de qualidade ? Uma investigação empírica a partir da versão mais recente do modelo SERVQUAL

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Frederico A. de Carvalho
Format:	Artículo científico
Sprache:	pt
Veröffentlicht:	Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração 1997
Schlagworte:	Administración y Contabilidad Qualidade de serviços pesquisa de marketing atributos de qualidade avaliação da qualidade de serviços
Online-Zugang:	Acceder al recurso
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