A Qualidade do Relacionamento com Marca e as Implicações sobre a Lealdade
Fuente:
Redalyc
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Artículo científico |
| Lenguaje: | pt |
| Publicado: |
Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração
2013
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| Materias: | |
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| _version_ | 1876485582224359424 |
|---|---|
| author | Eliane Cristine Francisco-Maffezzolli |
| author_facet | Eliane Cristine Francisco-Maffezzolli |
| contents | A Qualidade do Relacionamento com Marca e as Implicações sobre a Lealdade Eliane Cristine Francisco-Maffezzolli Elder Semprebom Paulo Henrique Muller Prado Clara Márcia Ribeiro Administración y Contabilidad gêneros lealdade categoria de produtos Qualidade do relacionamento com marca O objetivo deste estudo é contribuir para o desenvolvimento da literatura de relacionamento com marcas por meio do teste de mensuração do construto, conhecido por Qualidade do Relacionamento com Marca (BRQ), testando a relação desta variável sobre a lealdade, tida como um dos resultados mais relevantes na estrutura de relacionamento. Um survey com 508 casos, para tanto, foi conduzido. Duas categorias de produto foram avaliadas: tênis esportivo e calça jeans. A análise foi realizada por meio de equações estruturais. Os resultados demonstram a validade do modelo de medida, além de constatar a relação positiva e significativa (β = 0,65 / R2 = 43%) entre o BRQ e a lealdade. Os achados agregam a esta relação uma reflexão sobre a categoria de produto e a diferença de gênero. O grupo feminino e os avaliadores da categoria de produto tênis esportivo indicaram, respectivamente, maior impacto sobre a lealdade e maior poder de explicação da relação testada. Tais resultados implicam em considerar que o êxito das estratégias de relacionamento com marcas pode estar atrelado às variáveis de gênero e categoria de produto, fato que sugere maior atenção dos gestores quanto às estratégias promocionais a serem adotadas. 2013 artículo científico 1415-6555 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=84025732003 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=840 RAC - Revista de Administração Contemporânea application/pdf Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração RAC - Revista de Administração Contemporânea (Brasil) Num.2 Vol.17 |
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| institution | Redalyc |
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| publishDate | 2013 |
| publisher | Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração |
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