A Qualidade do Relacionamento com Marca e as Implicações sobre a Lealdade
Fuente:
Redalyc
Salvato in:
| Autore principale: | Eliane Cristine Francisco-Maffezzolli |
|---|---|
| Natura: | Artículo científico |
| Lingua: | pt |
| Pubblicazione: |
Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração
2013
|
| Soggetti: | |
| Accesso online: | |
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