O Impacto das Decisões Estratégicas no Desempenho dos Franqueados em Fast-Food: o Papel do Relacionamento Franqueador-Franqueado
Fuente:
Redalyc
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| Autore principale: | |
|---|---|
| Natura: | Artículo científico |
| Lingua: | pt |
| Pubblicazione: |
Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração
2000
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| Soggetti: | |
| Accesso online: | |
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| _version_ | 1876463634427674624 |
|---|---|
| author | Jorge Silva Ferreira da |
| author_facet | Jorge Silva Ferreira da |
| contents | O Impacto das Decisões Estratégicas no Desempenho dos Franqueados em Fast-Food: o Papel do Relacionamento Franqueador-Franqueado Jorge Silva Ferreira da Marcos Cohen Administración y Contabilidad franquia estratégia desempenho Tendo como motivação o crescente interesse e controvérsia despertados pela prática do franchisingno Brasil, este trabalho descreve pesquisa realizada entre franqueados de redes de fast-food detodo o país, que mediu sua percepção das estratégias competitivas praticadas por seus franqueadorese sua satisfação com o relacionamento franqueador-franqueado, visando a identificar o papel desserelacionamento no desempenho médio desses mesmos franqueados. O principal objetivo da pesquisafoi verificar, à luz da teoria de Porter (1980) sobre estratégias competitivas, se a diferença dedesempenho médio (medido de maneira qualitativa através da satisfação dos franqueados) entregrupos estratégicos de franqueados da indústria do fast-food poderia ser explicada pela diferençana qualidade do relacionamento franqueador-franqueado percebida por esses mesmos franqueados.Para tanto, procurou-se representar essa qualidade de relacionamento por meio de variáveisobserváveis, características do franchising, medidas por uma escala qualitativa de satisfação dosfranqueados. 2000 artículo científico 1415-6555 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=84040207 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=840 RAC - Revista de Administração Contemporânea application/pdf Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração RAC - Revista de Administração Contemporânea (Brasil) Num.2 Vol.4 |
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| institution | Redalyc |
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| publishDate | 2000 |
| publisher | Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração |
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