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| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Sprache: | pt |
| Veröffentlicht: |
Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração
2016
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=84046383002 https://www.redalyc.org/journal/840/84046383002/ https://www.redalyc.org/journal/840/84046383002/html/ https://www.redalyc.org/journal/840/84046383002/84046383002.epub https://www.redalyc.org/journal/840/84046383002/movil |
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Inhaltsangabe:
- A Influência do Poder no Relacionamento entre Consumidor e Marca Elder Semprebon Paulo Henrique Muller Prado Administración y Contabilidad Marca poder confiança dependência Pertencente à área de pesquisas sobre relacionamento entre consumidor e marca, o objetivo deste estudo é verificar a influência do poder da marca sobre o senso de poder do consumidor e os papéis da dependência e confiança como variáveis de mediação e moderação, respectivamente, nesta relação. A primeira hipótese defende que, na presença de marcas com alto poder, os consumidores sentirão baixo poder pessoal. Para compreender melhor este fenômeno, a dependência surge como uma variável mediadora, já que a quantidade de poder se refere ao nível de dependência entre as partes, ou seja, marcas com alto poder geram maior dependência e, desta forma, reduzem o senso de poder pessoal do consumidor, aumentando a assimetria de poder, sendo esta afirmação a segunda hipótese do estudo. Por último, constatou-se que a confiança é uma variável importante na redução de assimetria de poder; portanto, em níveis de alta confiança, o efeito negativo do poder da marca, mediado pela dependência, sobre o poder pessoal, é menos intenso, sendo este argumento a terceira hipótese do estudo. Foram realizados três experimentos que possibilitaram a corroboração de todas as hipóteses. Esta pesquisa traz um significativo avanço no entendimento das relações entre consumidor e marca ao propor um novo modelo baseado na perspectiva de poder. 2016 artículo científico 1415-6555 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=84046383002 https://www.redalyc.org/journal/840/84046383002/ https://www.redalyc.org/journal/840/84046383002/html/ https://www.redalyc.org/journal/840/84046383002/84046383002.epub https://www.redalyc.org/journal/840/84046383002/movil pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=840 RAC - Revista de Administração Contemporânea application/pdf Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração RAC - Revista de Administração Contemporânea (Brasil) Num.4 Vol.20