Carga de trabalho e rotatividade na função de frentista
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Redalyc
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | pt |
| Published: |
Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração
2001
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| Subjects: | |
| Online Access: | |
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| _version_ | 1876436902096142336 |
|---|---|
| author | Odaléa Freire Novais |
| author_facet | Odaléa Freire Novais |
| contents | Carga de trabalho e rotatividade na função de frentista Odaléa Freire Novais Mário César Ferreira Administración y Contabilidad ergonomia rotatividade carga de trabalho serviço de atendimento ao público O artigo aborda a inter-relação da carga de trabalho com a rotatividade sistemática em cenáriosociotécnico de atendimento ao público de um posto de distribuição de combustível. O enfoque emergonomia francofônica no estudo da temática articula três dimensões analíticas complementares:serviço de atendimento ao público; a discrepância entre trabalho prescrito - trabalho real, e oscomponentes físico, cognitivo e psíquico da carga de trabalho. Os resultados fornecem um quadropreliminar para a compreensão da rotatividade de pessoal, contrapondo-se ao argumento institucionalda inadaptabilidade dos funcionários, enfatizando o papel multifuncional dos frentistas e asobrecarga cognitiva exigida para o desempenho da função. 2001 artículo científico 1415-6555 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=84050209 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=840 RAC - Revista de Administração Contemporânea application/pdf Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração RAC - Revista de Administração Contemporânea (Brasil) Num.2 Vol.5 |
| format | Artículo científico |
| id | redalyc_84050209 |
| institution | Redalyc |
| language | pt |
| publishDate | 2001 |
| publisher | Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração |
| spellingShingle | Carga de trabalho e rotatividade na função de frentista Odaléa Freire Novais Administración y Contabilidad ergonomia rotatividade carga de trabalho serviço de atendimento ao público Carga de trabalho e rotatividade na função de frentista Odaléa Freire Novais Mário César Ferreira Administración y Contabilidad ergonomia rotatividade carga de trabalho serviço de atendimento ao público O artigo aborda a inter-relação da carga de trabalho com a rotatividade sistemática em cenáriosociotécnico de atendimento ao público de um posto de distribuição de combustível. O enfoque emergonomia francofônica no estudo da temática articula três dimensões analíticas complementares:serviço de atendimento ao público; a discrepância entre trabalho prescrito - trabalho real, e oscomponentes físico, cognitivo e psíquico da carga de trabalho. Os resultados fornecem um quadropreliminar para a compreensão da rotatividade de pessoal, contrapondo-se ao argumento institucionalda inadaptabilidade dos funcionários, enfatizando o papel multifuncional dos frentistas e asobrecarga cognitiva exigida para o desempenho da função. 2001 artículo científico 1415-6555 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=84050209 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=840 RAC - Revista de Administração Contemporânea application/pdf Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração RAC - Revista de Administração Contemporânea (Brasil) Num.2 Vol.5 |
| title | Carga de trabalho e rotatividade na função de frentista |
| topic | Administración y Contabilidad ergonomia rotatividade carga de trabalho serviço de atendimento ao público |
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