Comportamento do Consumidor em Canais Cruzados: Modelo de Mediação-Moderada nas Compras Online/Offline
Fuente:
Redalyc
Guardado en:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Artículo científico |
| Lenguaje: | pt |
| Publicado: |
Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração
2018
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | |
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| _version_ | 1876425474589065216 |
|---|---|
| author | Sionara Okada |
| author_facet | Sionara Okada |
| contents | Comportamento do Consumidor em Canais Cruzados: Modelo de Mediação-Moderada nas Compras Online/Offline Sionara Okada Rafael Porto Administración y Contabilidad aprendizagem canais de compra adoção de tecnologia Comportamento do consumidor As novas tecnologias móveis com acesso à internet têm propiciado o surgimento de um novo processo de compra dos consumidores. Esse processo influencia tanto as compras online quanto as offline (em lojas físicas), a depender do produto a ser adquirido. Teorias de aprendizagem comportamental, como as relações entre precorrentes e correntes, podem explicar esse novo repertório comportamental. O presente estudo testou a mediação do Comportamento em Canais Cruzados (CCC) na relação entre a adoção de dispositivos móveis com acesso à internet e a frequência de compra nos canais online e offline, moderada pelo tipo de bem (durável versus não durável). Com delineamento quase experimental, os dados foram analisados por Modelagem de Equação Estrutural. Os resultados demonstram que a adoção de tecnologias móveis com internet incentivou as dimensões do CCC (busca de informação simultânea, comparação de produtos e preços, e interação com o varejista/fabricante), com maior força para bens não duráveis, e que cada dimensão do CCC altera a frequência de compras online e offline, porém, o efeito específico depende do tipo do bem. A pesquisa analisa o processo de adoção de novas tecnologias geradoras destes novos comportamentos, e que os mesmos incentivam a frequência de compra. 2018 artículo científico 1415-6555 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=84057862004 https://www.redalyc.org/journal/840/84057862004/ https://www.redalyc.org/journal/840/84057862004/html/ https://www.redalyc.org/journal/840/84057862004/84057862004.epub https://www.redalyc.org/journal/840/84057862004/movil 10.1590/1982-7849rac2018170053 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=840 RAC - Revista de Administração Contemporânea application/pdf Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração RAC - Revista de Administração Contemporânea (Brasil) Num.4 Vol.22 |
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| institution | Redalyc |
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| publishDate | 2018 |
| publisher | Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração |
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| topic | Administración y Contabilidad aprendizagem canais de compra adoção de tecnologia Comportamento do consumidor |
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