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Bibliographic Details
Main Author: Carlos Alberto Rossi Vargas
Format: Artículo científico
Language:pt
Published: Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração 2002
Subjects:
Administración y Contabilidad
justiça
confiança
trocas relacionais
lealdade do consumidor
gerenciamento de reclamações
Online Access:https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=84060204
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https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=84060204

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