APA-Zitierstil (7. Ausg.)

Fossati, K. F. (2002). Estratégias de recuperação de serviço no varejo e seu impacto na fidelização dos clientes. Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração.

Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)

Fossati, Kleber Figueiredo. Estratégias De Recuperação De Serviço No Varejo E Seu Impacto Na Fidelização Dos Clientes. Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração, 2002.

MLA-Zitierstil (9. Ausg.)

Fossati, Kleber Figueiredo. Estratégias De Recuperação De Serviço No Varejo E Seu Impacto Na Fidelização Dos Clientes. Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração, 2002.

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