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Estratégias de recuperação de serviço no varejo e seu impacto na fidelização dos clientes

Fuente: Redalyc

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Kleber Figueiredo Fossati
Format:	Artículo científico
Sprache:	pt
Veröffentlicht:	Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração 2002
Schlagworte:	Administración y Contabilidad erros no varejo falhas em serviço fidelização de clientes estratégias de recuperação
Online-Zugang:	Acceder al recurso
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