Estratégias de recuperação de serviço no varejo e seu impacto na fidelização dos clientes

Fuente: Redalyc
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Bibliographic Details
Main Author: Kleber Figueiredo Fossati
Format: Artículo científico
Language:pt
Published: Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração 2002
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