Frete Barato e Entrega Atrasada: O Dilema do Nível de Serviços Versus Custos
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Redalyc
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|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Langue: | pt |
| Publié: |
Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração
2020
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|---|---|
| author | Alexandre Luis Prim |
| author_facet | Alexandre Luis Prim |
| contents | Frete Barato e Entrega Atrasada: O Dilema do Nível de Serviços Versus Custos Alexandre Luis Prim Kenyth Alves de Freitas Administración y Contabilidad nível de serviço gestão de riscos custos logísticos Logística de distribuição Este caso de ensino tem o objetivo de entender o dilema entre nível de serviços e custos na logística de distribuição business to business numa empresa do varejo da construção civil. A empresa enfrentava uma situação de desvantagem no mercado por ter uma tabela de preços abaixo dos valores do mercado, resultando em falha de previsibilidade e continuidade na demanda por frete. Diante desse cenário, o caso levanta um dilema: como aumentar o nível de serviços sem incorrer em maiores custos? Os objetivos pedagógicos deste caso são: analisar potenciais alternativas para elevar o nível de serviço, discutir formas de fidelização dos prestadores de serviços logísticos e aumentar a eficiência da logística de distribuição por meio da melhora do serviço. Desta maneira, este caso pode ser aplicado em cursos de graduação e de pós-graduação lato e stricto sensu, além de poder estar presente na educação profissional, com temas ligados à logística de distribuição, nível de serviço, eficiência operacional, desempenho logístico, gestão de fornecedores, gestão de contratos/modelos de contratação, gestão de riscos, padronização e responsabilização de rotas. O caso também é recomendado para estimular a criatividade dos alunos e prepará-los para a coordenação de atividades profissionais na área de logística. 2020 otro 1415-6555 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=84064059008 https://www.redalyc.org/journal/840/84064059008/ https://www.redalyc.org/journal/840/84064059008/html/ https://www.redalyc.org/journal/840/84064059008/84064059008.epub https://www.redalyc.org/journal/840/84064059008/movil 10.1590/1982-7849rac2020190226 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=840 RAC - Revista de Administração Contemporânea application/pdf Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração RAC - Revista de Administração Contemporânea (Brasil) Num.6 Vol.24 |
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