ISO 9000, Consultants and paradoxes: a sociological analysis of quality assurance and human resource techniques
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Redalyc
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | pt |
| Published: |
Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração
2003
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| Subjects: | |
| Online Access: | |
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| _version_ | 1876488344932712448 |
|---|---|
| author | Isabella Vasconcelos Freitas Gouveia de |
| author_facet | Isabella Vasconcelos Freitas Gouveia de |
| contents | ISO 9000, Consultants and paradoxes: a sociological analysis of quality assurance and human resource techniques Isabella Vasconcelos Freitas Gouveia de Flávio Vasconcelos Carvalho de Administración y Contabilidad paradoxo gestão de pessoas mudança organizacional Neste artigo se analisa a implantação da ISO9000 em duas empresas francesas de alta tecnologia.Utiliza-se a Teoria Neoinstitucionalista para mostrar como a implementação das normas ISO9000induz isomorfismo nas organizações. Propõe-se uma tipologia relativa a implantação das normasISO9000, que podem ser implementadas de duas maneiras diferentes: por meio de uma implementaçãoem profundidade, na qual existe a preocupação dos dirigentes com a eficiência do procedimento,o aumento de produtividade e a busca de legitimidade externa pela organização; por meio de umaimplementação instrumental, cuja única preocupação é a busca de legitimidade externa e melhoria daimagem institucional da organização. A análise dos dois estudos de caso apresentados mostra quefenômenos de resistência a mudança são freqüentes quando a implementação das normas ISO9000produz mudanças importantes nos jogos de poder e na organização informal. Os estudos de casomostram, dessa forma, que os responsáveis pela implementação da ISO9000 e os consultoresdevem considerar o impacto dessa ferramenta organizacional na estrutura informal e nos jogos depoder, bem como os fenômenos de resistência organizacional produzidos pela mudança nas regrasda organização. 2003 artículo científico 1415-6555 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=84070109 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=840 RAC - Revista de Administração Contemporânea application/pdf Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração RAC - Revista de Administração Contemporânea (Brasil) Num.1 Vol.7 |
| format | Artículo científico |
| id | redalyc_84070109 |
| institution | Redalyc |
| language | pt |
| publishDate | 2003 |
| publisher | Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração |
| spellingShingle | ISO 9000, Consultants and paradoxes: a sociological analysis of quality assurance and human resource techniques Isabella Vasconcelos Freitas Gouveia de Administración y Contabilidad paradoxo gestão de pessoas mudança organizacional ISO 9000, Consultants and paradoxes: a sociological analysis of quality assurance and human resource techniques Isabella Vasconcelos Freitas Gouveia de Flávio Vasconcelos Carvalho de Administración y Contabilidad paradoxo gestão de pessoas mudança organizacional Neste artigo se analisa a implantação da ISO9000 em duas empresas francesas de alta tecnologia.Utiliza-se a Teoria Neoinstitucionalista para mostrar como a implementação das normas ISO9000induz isomorfismo nas organizações. Propõe-se uma tipologia relativa a implantação das normasISO9000, que podem ser implementadas de duas maneiras diferentes: por meio de uma implementaçãoem profundidade, na qual existe a preocupação dos dirigentes com a eficiência do procedimento,o aumento de produtividade e a busca de legitimidade externa pela organização; por meio de umaimplementação instrumental, cuja única preocupação é a busca de legitimidade externa e melhoria daimagem institucional da organização. A análise dos dois estudos de caso apresentados mostra quefenômenos de resistência a mudança são freqüentes quando a implementação das normas ISO9000produz mudanças importantes nos jogos de poder e na organização informal. Os estudos de casomostram, dessa forma, que os responsáveis pela implementação da ISO9000 e os consultoresdevem considerar o impacto dessa ferramenta organizacional na estrutura informal e nos jogos depoder, bem como os fenômenos de resistência organizacional produzidos pela mudança nas regrasda organização. 2003 artículo científico 1415-6555 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=84070109 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=840 RAC - Revista de Administração Contemporânea application/pdf Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração RAC - Revista de Administração Contemporânea (Brasil) Num.1 Vol.7 |
| title | ISO 9000, Consultants and paradoxes: a sociological analysis of quality assurance and human resource techniques |
| topic | Administración y Contabilidad paradoxo gestão de pessoas mudança organizacional |
| url | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=84070109 |