Hospital mãe de deus
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Redalyc
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| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Sprache: | pt |
| Veröffentlicht: |
Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração
2003
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| _version_ | 1876430698420633600 |
|---|---|
| author | Claudia Araújo |
| author_facet | Claudia Araújo |
| contents | Hospital mãe de deus Claudia Araújo Kleber Figueiredo Fossati Administración y Contabilidad serviços de saúde gestão hospitalar melhoria da qualidade gestão de qualidade em hospitais Desde 1998, o Hospital Mãe de Deus, instituição privada com sede em Caxias do Sul, RS, vemimplantando o programa Eu Sou Mãe de Deus, para garantir um padrão de excelência na prestaçãode serviços. O plano de ação para a implantação do programa foi estruturado em quatro etapas:sensibilização, desenvolvimento, implantação e avaliação. As atividades desenvolvidas têm sidobem avaliadas pelo corpo clínico e pelos funcionários. O índice de satisfação dos clientes tambémtem sido bastante elevado, pois a maioria deles, cerca de 73%, considerou excelentes os serviçosprestados pelo hospital, no ano de 2001. 2003 otro 1415-6555 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=84070213 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=840 RAC - Revista de Administração Contemporânea application/pdf Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração RAC - Revista de Administração Contemporânea (Brasil) Num.2 Vol.7 |
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| id | redalyc_84070213 |
| institution | Redalyc |
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| publishDate | 2003 |
| publisher | Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração |
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