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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | pt |
| Published: |
Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração
2023
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=84074414009 https://www.redalyc.org/journal/840/84074414009/ https://www.redalyc.org/journal/840/84074414009/html/ https://www.redalyc.org/journal/840/84074414009/84074414009.epub https://www.redalyc.org/journal/840/84074414009/movil |
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- Curtir, Compartilhar e Reagir: Captura de Tweets para Pesquisas e Decisões Corporativas Djeison Siedschlag Jeferson Lana Roberto Gonçalves Augusto Rosilene Marcon Administración y Contabilidad line dados secundários Ativismo social on extração de dados do Twitter monitoramento de mídias sociais Contexto: as mídias sociais dispõem de uma imensa quantidade de informações, sendo um espaço para a sua difusão. Indivíduos, conexões on-line, são capazes de filtrar ou dar visibilidade a determinadas informações, em detrimento de outras. O problema central reside no monitoramento de postagens e reações voltadas a ações e estratégias corporativas. Além desse monitoramento, as empresas podem tomar decisões a partir dos dados coletados. Objetivo: desenvolver e estruturar uma ferramenta de gestão em mídia social. Métodos: para alcançar o objetivo geral, o artigo foi desenvolvido em três etapas principais. A primeira foi sugerir um script em software livre para captura e análise inicial das postagens no Twitter. A segunda etapa foi categorizar essa análise e identificar recursos e competências necessários às empresas. Por fim, foram sugeridas ações a serem tomadas pelas empresas para a gestão da mídia social. Resultados: o script desenvolvido possibilitou a extração dos dados de forma automatizada, os quais foram armazenados em banco de dados para análise e gerenciamento das interações on-line. As ações foram propostas com base no estudo de caso desenvolvido. Conclusões: no campo prático, este estudo contribui para o processo de extração de dados do Twitter com a proposição de um novo script para captura de dados, na identificação das principais categorias de influência de ativistas digitais e no monitoramento de mídia social por meio de ações estratégicas. Ao demonstrar que o script é eficaz na extração de dados, é possível realizar novos estudos e implementar o processo de monitoramento gerencial de mídia social. 2023 artículo científico 1415-6555 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=84074414009 https://www.redalyc.org/journal/840/84074414009/ https://www.redalyc.org/journal/840/84074414009/html/ https://www.redalyc.org/journal/840/84074414009/84074414009.epub https://www.redalyc.org/journal/840/84074414009/movil 10.1590/1982-7849rac2023220008.por pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=840 RAC - Revista de Administração Contemporânea application/pdf Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração RAC - Revista de Administração Contemporânea (Brasil) Num.2 Vol.27