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Dettagli Bibliografici
Autore principale:	Manuel Souza Fernandes Silva
Natura:	Artículo científico
Lingua:	pt
Pubblicazione:	Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração 2004
Soggetti:	Administración y Contabilidad qualidade velocidade flexibilidade confiabilidade retenção de clientes
Accesso online:	https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=84080103
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