Aita, J. L. (2004). Consumidores Satisfeitos, e Então? Analisando a Satisfação como Antecedente da Lealdade. Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)Aita, Juliano Larán. Consumidores Satisfeitos, E Então? Analisando a Satisfação Como Antecedente Da Lealdade. Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração, 2004.
Citatione MLA (9a ed.)Aita, Juliano Larán. Consumidores Satisfeitos, E Então? Analisando a Satisfação Como Antecedente Da Lealdade. Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração, 2004.
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