Serviços ao Cliente e Marketing de Relacionamento no Setor Hoteleiro de Porto Alegre
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Redalyc
Enregistré dans:
| Auteur principal: | Rafael Müssnich |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Langue: | pt |
| Publié: |
Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração
2005
|
| Sujets: | |
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