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Bibliographic Details
Main Author:	Rafael Müssnich
Format:	Artículo científico
Language:	pt
Published:	Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração 2005
Subjects:	Administración y Contabilidad serviço ao cliente Marketing de relacionamento
Online Access:	https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=84090108
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