Códigos de Ética Corporativa e a Tomada de Decisão Ética: Instrumentos de Gestão e Orientação de Valores Organizacionais?
Fuente:
Redalyc
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Artículo científico |
| Lenguaje: | pt |
| Publicado: |
Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração
2005
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| Materias: | |
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| _version_ | 1876474648455020544 |
|---|---|
| author | Andréa Cherman |
| author_facet | Andréa Cherman |
| contents | Códigos de Ética Corporativa e a Tomada de Decisão Ética: Instrumentos de Gestão e Orientação de Valores Organizacionais? Andréa Cherman Patrícia Amélia Tomei Administración y Contabilidad cultura ética códigos de ética Ética corporativa valores organizacionais tomada de decisão ética O Código de Ética Corporativa, seu modelo e orientação ética, forma de implementação e instrumentos utilizados para apoiálo,inseridos no programa de gestão ética, influenciam no comportamento ético dos stakeholders internos e,conseqüentemente, na Tomada de Decisão Ética nas atividades da organização. A análise deste estudo dá-se pelo cruzamentodas perspectivas do gestor de ética sobre o expresso no código e os instrumentos de apoio; a percepção do Código de Éticapela área jurídica, responsável por mediar o conflito com o consumidor; e a realidade prática extraída dos processos públicosnos órgãos de defesa do consumidor. Foram pesquisadas quatro grandes organizações do Setor de Planos Privados deAssistência à Saúde, o qual concentra alto número de reclamações e foi montado sobre uma base de conflitos de interesses. Oestudo conclui que os valores expressos no documento de ética orientam a tomada de decisão ética na relação com oconsumidor apenas nas organizações em que os valores foram construídos coletivamente com os funcionários e/oudisseminados por meio de Programas de Ética consistentes, e que adotam instrumentos de gestão ética que valorizam eapóiam a discussão aberta de dilemas éticos em todos os níveis da organização, de modo a incorporar os valores na culturaorganizacional 2005 artículo científico 1415-6555 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=84090306 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=840 RAC - Revista de Administração Contemporânea application/pdf Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração RAC - Revista de Administração Contemporânea (Brasil) Num.3 Vol.9 |
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| id | redalyc_84090306 |
| institution | Redalyc |
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| publishDate | 2005 |
| publisher | Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração |
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