A Temporal Model of Perceived Control to Explain Service Failures

Fuente: Redalyc

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Auteur principal:	Natalia Araujo Pacheco
Format:	Artículo científico
Langue:	en
Publié:	Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração 2019
Sujets:	Administración y Contabilidad service failure dissatisfaction service recovery Perceived control causal attribution
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