A Temporal Model of Perceived Control to Explain Service Failures

Fuente: Redalyc

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Dettagli Bibliografici
Autore principale:	Natalia Araujo Pacheco
Natura:	Artículo científico
Lingua:	en
Pubblicazione:	Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração 2019
Soggetti:	Administración y Contabilidad service failure dissatisfaction service recovery Perceived control causal attribution
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