IMPLEMENTACIÓN DE MODELO DE PROCESOS DE GESTIÓN DE SERVICIOS CON ITIL (INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY)

Fuente: Redalyc

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Bibliographic Details
Main Author:	CARLOS ALBERTO OCAMPO S.
Format:	Artículo científico
Language:	es
Published:	Universidad Tecnológica de Pereira 2009
Subjects:	Ingeniería ITIL Calidad Gestión Proceso Eficacia
Online Access:	Acceder al recurso
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