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Bibliographic Details
Main Author:	Laura Isabel Núñez Sarmiento
Format:	Artículo científico
Language:	es
Published:	Universidad del Norte 2004
Subjects:	Ingeniería GMQFD) Benchmarking Premio Deming voz del cliente Modelo de Excelencia EFQM
Online Access:	https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=85216004
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