Pereira, L. H. (2002). A voz do usuário no sistema hospitalar: Ouvidorias. Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
Chicago Style (17th ed.) CitationPereira, Luiza Helena. A Voz Do Usuário No Sistema Hospitalar: Ouvidorias. Universidade Federal do Rio Grande do Sul, 2002.
MLA (9th ed.) CitationPereira, Luiza Helena. A Voz Do Usuário No Sistema Hospitalar: Ouvidorias. Universidade Federal do Rio Grande do Sul, 2002.
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