BÚSQUEDA DE LA EFICIENCIA EN UN SERVICIO PÚBLICO A TRAVÉS DE LA AUTOMATIZACIÓN: TRAMITACIÓN DE PLANOS EN LA SEOPC
Fuente:
Redalyc
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| Autore principale: | |
|---|---|
| Natura: | Artículo científico |
| Lingua: | es |
| Pubblicazione: |
Instituto Tecnológico de Santo Domingo
2008
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| Soggetti: | |
| Accesso online: | |
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| _version_ | 1876447329730428928 |
|---|---|
| author | Mirthia Ochoa Tirado |
| author_facet | Mirthia Ochoa Tirado |
| contents | BÚSQUEDA DE LA EFICIENCIA EN UN SERVICIO PÚBLICO A TRAVÉS DE LA AUTOMATIZACIÓN: TRAMITACIÓN DE PLANOS EN LA SEOPC Mirthia Ochoa Tirado Multidisciplinarias (Ciencias Sociales) ética calidad cliente eficacia ciudadano El proceso de tramitación de los planos, como servicio público, tiene cierta complejidad y a esto debe añadírsele el relativo a la burocracia de la Administración Pública, cuando se considera el tiempo, debido a que no siempre ésta se caracteriza por su eficiencia. Las quejas de los usuarios son constantes, y al igual que en otras instituciones públicas, las principales críticas van dirigidas a la lentitud y falta de rigurosidad en los procedimientos y trámites. El presente trabajo identifica las causas fundamentales que en la Secretaria de Estado de Obras Públicas y Comunicaciones inciden en la lentitud del proceso de la Tramitación de los Planos y se presenta el uso de la tecnología como herramienta, para la aplicación de las medidas de reformas, en vías de lograr la eficientización del servicio. 2008 artículo científico 0378-7680 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=87012672002 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=870 Ciencia y Sociedad application/pdf Instituto Tecnológico de Santo Domingo Ciencia y Sociedad (República Dominicana) Num.4 Vol.XXXIII |
| format | Artículo científico |
| id | redalyc_87012672002 |
| institution | Redalyc |
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| publishDate | 2008 |
| publisher | Instituto Tecnológico de Santo Domingo |
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