Prevalencia del síndrome de "quemarse por el trabajo" burnout, en empleados de sucursales de un banco dominicano
Fuente:
Redalyc
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| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Sprache: | es |
| Veröffentlicht: |
Instituto Tecnológico de Santo Domingo
2007
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| Schlagworte: | |
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| _version_ | 1876422818843852800 |
|---|---|
| author | Lourdes Peña Sévez |
| author_facet | Lourdes Peña Sévez |
| contents | Prevalencia del síndrome de "quemarse por el trabajo" burnout, en empleados de sucursales de un banco dominicano Lourdes Peña Sévez Reynaldo Valerio Chico Multidisciplinarias (Ciencias Sociales) Bancos Burnout Prevalencia Fases burnout Servicios Bancarios Este estudio determina la prevalencia del síndrome quemarse por el trabajo-burnout en prestatarios del servicio personal a clientes, en uno de los mayoresbancos dominicanos y lo compara con los niveles de prevalencia determinadosen las investigaciónes realizadas con prestatarios de servicios asistenciales. Laprevalencia se calcula como la proporción de individuos en Fases VI a VIII delModelo de Golembiewski. El burnout se mide utilizando el Maslach BurnoutInventory para Servicios Asistenciales (MBI-HSS). Se seleccionó una muestraaleatoria estratificada de 184 empleados y se obtuvieron 178 encuestas válidas.Se encontró alta prevalencia de burnout, siendo mayor en mujeres, rangos extremosde edad y de antigüedad, Cajeros, Oficiales de Plataforma, Oficiales deNegocio y Gerentes de Oficina. Las puntuaciones medias en las dimensiónes delburnout son similares a las de prestatarios de servicios asistenciales en España ya las normas del MBI-HSS. Se presentan sugerencias para estudios futuros. 2007 artículo científico 0378-7680 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=87032406 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=870 Ciencia y Sociedad application/pdf Instituto Tecnológico de Santo Domingo Ciencia y Sociedad (República Dominicana) Num.4 Vol.XXXII |
| format | Artículo científico |
| id | redalyc_87032406 |
| institution | Redalyc |
| language | es |
| publishDate | 2007 |
| publisher | Instituto Tecnológico de Santo Domingo |
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| topic | Multidisciplinarias (Ciencias Sociales) Bancos Burnout Prevalencia Fases burnout Servicios Bancarios |
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