Benchmarking como instrumento dirigido al cliente
Fuente:
Redalyc
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| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Sprache: | es |
| Veröffentlicht: |
Universidad del Centro Educativo Latinoamericano
2006
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| _version_ | 1876471437066240000 |
|---|---|
| author | Emerson Franco de Abreu |
| author_facet | Emerson Franco de Abreu |
| contents | Benchmarking como instrumento dirigido al cliente Emerson Franco de Abreu Nadia Kassouf Pizzinatto Dalila Alves Correa Antonio Carlos Giuliani Filosofía teoría práctica benchmarking El tema benchmarking tratado tiene como objetivo proporcionar una visión analíticay romper la dicotomía entre teoría y práctica. De naturaleza exploratoria, inicialmente eltema es abordado en los más variados aspectos de su concepción teórica. La práctica es buscadaa partir de un estudio de caso, aplicado a una de las mayores Instituciones Financieras de losEstados Unidos. El benchmarking, puede utilizar las prácticas de la empresa victoriosa como instrumentosque determinan parámetros para un mejoramiento continua de los procesos, productosy servicios gestionados por una organización. 2006 artículo científico 0329-3475 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=87791706 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=877 Invenio application/pdf Universidad del Centro Educativo Latinoamericano Invenio (Argentina) Num.17 Vol.9 |
| format | Artículo científico |
| id | redalyc_87791706 |
| institution | Redalyc |
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| publishDate | 2006 |
| publisher | Universidad del Centro Educativo Latinoamericano |
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| topic | Filosofía teoría práctica benchmarking |
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