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| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Artículo científico |
| Lenguaje: | pt |
| Publicado: |
Universidad de La Laguna
2014
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=88130205011 |
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Tabla de Contenidos:
- O uso estratégico de recursos e capacidades no setor hoteleiro: o caso Ritz Porto Alegre Paulo Hayashi Jr. Gustavo Abib Maria Marlene Bouscheid Estudios de Turismo Hotel Ritz Vantagem Competitiva Estratégia Competitiva Visão Baseada em Recursos O Ritz Hotel de Porto Alegre (RS) é pesquisado com o intuito de tentar um melhor entendimento sobre como os recursos e capacidades possibilitam certas organizações hoteleiras competir com sucesso dentro da faixa de estratégia escolhida. A pesquisa é qualitativa, descritiva, com entrevistas semi‑estruturadas e observação não participante. Foram realizadas sete entrevistas no total, sendo entrevistado o dono e todos os funcionários do hotel. As principais conclusões encontradas são que os recursos de capital humano, bem como a cultura organizacional destacam‑se como fatores competitivos e operacionais. Além disso, a rede de contatos formada por antigos moradores, a internet com suas plataformas de redes sociais, assim como órgãos públicos de difusão da rede hoteleira auxiliam na renovação de seus hóspedes. 2014 artículo científico 1695-7121 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=88130205011 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=881 PASOS. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural application/pdf Universidad de La Laguna PASOS. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural (España) Num.2 Vol.12