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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | es |
| Published: |
Instituto Tecnológico de Aguascalientes
2002
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=94401905 |
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| _version_ | 1866812604906733568 |
|---|---|
| author | J. Refugio Lara López |
| author_facet | J. Refugio Lara López |
| contents | La gestión de la calidad en los servicios J. Refugio Lara López Ingeniería calidad Servicios servucción En tiempos actuales se ha presentado un ampliocrecimiento del sector servicios, esto debidoprincipalmente a ciertos cambios demográficos,sociales, políticos y económicos. El objetivo de esteartículo, es resaltar la importancia de la gestión de lacalidad en las empresas de servicios, comentar cuálesson las características principales de los servicios queayudan a comprender de mejor manera la naturalezade los mismos y comentar acerca de la palabra"Servucción" que tiene una relación directa con estetema.El presente, concluye parte del análisis exhaustivoconcerniente al marco teórico del proyecto: Aplicaciónde un instrumento para la medición de la calidad en lasempresas de autoservicio o supermercados (Proyectoinstitucional de apoyo para la obtención del grado demaestría-GRAMA). 2002 artículo científico 1405-5597 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=94401905 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=944 Conciencia Tecnológica application/pdf Instituto Tecnológico de Aguascalientes Conciencia Tecnológica (México) Num.19 |
| format | Artículo científico |
| id | redalyc_94401905 |
| language | es |
| publishDate | 2002 |
| publisher | Instituto Tecnológico de Aguascalientes |
| spellingShingle | La gestión de la calidad en los servicios J. Refugio Lara López Ingeniería calidad Servicios servucción La gestión de la calidad en los servicios J. Refugio Lara López Ingeniería calidad Servicios servucción En tiempos actuales se ha presentado un ampliocrecimiento del sector servicios, esto debidoprincipalmente a ciertos cambios demográficos,sociales, políticos y económicos. El objetivo de esteartículo, es resaltar la importancia de la gestión de lacalidad en las empresas de servicios, comentar cuálesson las características principales de los servicios queayudan a comprender de mejor manera la naturalezade los mismos y comentar acerca de la palabra"Servucción" que tiene una relación directa con estetema.El presente, concluye parte del análisis exhaustivoconcerniente al marco teórico del proyecto: Aplicaciónde un instrumento para la medición de la calidad en lasempresas de autoservicio o supermercados (Proyectoinstitucional de apoyo para la obtención del grado demaestría-GRAMA). 2002 artículo científico 1405-5597 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=94401905 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=944 Conciencia Tecnológica application/pdf Instituto Tecnológico de Aguascalientes Conciencia Tecnológica (México) Num.19 |
| title | La gestión de la calidad en los servicios |
| topic | Ingeniería calidad Servicios servucción |
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