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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | es |
| Published: |
Instituto Tecnológico de Aguascalientes
2002
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=94401905 |
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Table of Contents:
- La gestión de la calidad en los servicios J. Refugio Lara López Ingeniería calidad Servicios servucción En tiempos actuales se ha presentado un ampliocrecimiento del sector servicios, esto debidoprincipalmente a ciertos cambios demográficos,sociales, políticos y económicos. El objetivo de esteartículo, es resaltar la importancia de la gestión de lacalidad en las empresas de servicios, comentar cuálesson las características principales de los servicios queayudan a comprender de mejor manera la naturalezade los mismos y comentar acerca de la palabra"Servucción" que tiene una relación directa con estetema.El presente, concluye parte del análisis exhaustivoconcerniente al marco teórico del proyecto: Aplicaciónde un instrumento para la medición de la calidad en lasempresas de autoservicio o supermercados (Proyectoinstitucional de apoyo para la obtención del grado demaestría-GRAMA). 2002 artículo científico 1405-5597 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=94401905 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=944 Conciencia Tecnológica application/pdf Instituto Tecnológico de Aguascalientes Conciencia Tecnológica (México) Num.19