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| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Sprache: | pt |
| Veröffentlicht: |
Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado
2008
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=94702604 |
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| _version_ | 1866814558768726016 |
|---|---|
| author | Michelle Helena Kovacs |
| author_facet | Michelle Helena Kovacs |
| contents | Comportamento do Consumidor On-line: a perspectiva da teoria do fluxo Michelle Helena Kovacs Janaynna Menezes da Silva Salomão Alencar de Farias Administración y Contabilidad Fluxo Internet Telepresença Ambiente de loja Comportamento de compra Este artigo investiga o comportamento doconsumidor on-line com base no fluxo, definidocomo a sensação holística que as pessoas sentemquando agem com total envolvimento em umaatividade (CSIKSZENTMIHALYI, 1975).Emprega-se essa teoria para melhor compreendero comportamento de compra pela Internet,embora seja um conceito ainda confuso naliteratura do comportamento do consumidor,pois que não existe um consenso a respeito dequais os fatores antecedem, caracterizam ou sãoconseqüências do estado de fluxo. Desse modo,esta pesquisa buscou identificar os construtos,relacionados ao estado de fluxo, que devem fazerparte de um esquema de comportamento decompra on-line, além de indicar qual a suaaplicabilidade para o alcance da satisfação doconsumidor na compra pela rede. Para tanto, foiutilizada uma metodologia de caráter descritivocom aplicação de um survey junto a uma amostrade 237 consumidores do varejo eletrônico. Osdados coletados foram analisados por meio detécnicas estatísticas multivariadas. Os resultadosindicaram que o ambiente on-line e a telepresençaantecedem o fluxo que, por sua vez, está associadoao comportamento exploratório, efeito positivodo processo de navegação, compra e satisfaçãocom o processo de compra. 2008 artículo científico 1806-4892 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=94702604 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=947 Revista Brasileira de Gestão de Negócios - RBGN application/pdf Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado Revista Brasileira de Gestão de Negócios - RBGN (Brasil) Num.26 Vol.10 |
| format | Artículo científico |
| id | redalyc_94702604 |
| language | pt |
| publishDate | 2008 |
| publisher | Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado |
| spellingShingle | Comportamento do Consumidor On-line: a perspectiva da teoria do fluxo Michelle Helena Kovacs Administración y Contabilidad Fluxo Internet Telepresença Ambiente de loja Comportamento de compra Comportamento do Consumidor On-line: a perspectiva da teoria do fluxo Michelle Helena Kovacs Janaynna Menezes da Silva Salomão Alencar de Farias Administración y Contabilidad Fluxo Internet Telepresença Ambiente de loja Comportamento de compra Este artigo investiga o comportamento doconsumidor on-line com base no fluxo, definidocomo a sensação holística que as pessoas sentemquando agem com total envolvimento em umaatividade (CSIKSZENTMIHALYI, 1975).Emprega-se essa teoria para melhor compreendero comportamento de compra pela Internet,embora seja um conceito ainda confuso naliteratura do comportamento do consumidor,pois que não existe um consenso a respeito dequais os fatores antecedem, caracterizam ou sãoconseqüências do estado de fluxo. Desse modo,esta pesquisa buscou identificar os construtos,relacionados ao estado de fluxo, que devem fazerparte de um esquema de comportamento decompra on-line, além de indicar qual a suaaplicabilidade para o alcance da satisfação doconsumidor na compra pela rede. Para tanto, foiutilizada uma metodologia de caráter descritivocom aplicação de um survey junto a uma amostrade 237 consumidores do varejo eletrônico. Osdados coletados foram analisados por meio detécnicas estatísticas multivariadas. Os resultadosindicaram que o ambiente on-line e a telepresençaantecedem o fluxo que, por sua vez, está associadoao comportamento exploratório, efeito positivodo processo de navegação, compra e satisfaçãocom o processo de compra. 2008 artículo científico 1806-4892 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=94702604 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=947 Revista Brasileira de Gestão de Negócios - RBGN application/pdf Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado Revista Brasileira de Gestão de Negócios - RBGN (Brasil) Num.26 Vol.10 |
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| topic | Administración y Contabilidad Fluxo Internet Telepresença Ambiente de loja Comportamento de compra |
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