Las fracasadas políticas de calidad en la Gestión Pública: el caso español
Fuente:
Redalyc
Enregistré dans:
| Auteur principal: | Miguel Anxo Bastos Boubeta |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Langue: | es |
| Publié: |
Universidad Central de Chile
2009
|
| Sujets: | |
| Accès en ligne: | |
| Tags: |
Ajouter un tag
Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!
|
Documents similaires
Nueva estrategia para la gestión de calidad: implementación de cartas de servicios en una entidad pública peruana
par: Joseph Ugarte Mel
Publié: (2015)
par: Joseph Ugarte Mel
Publié: (2015)
Evaluación de la calidad del servicio de abastecimiento de agua potable a partir de la percepción de personas usuarias: El caso en Cartago, Costa Rica
par: Nidia Cruz Zúñiga
Publié: (2020)
par: Nidia Cruz Zúñiga
Publié: (2020)
Valoración de la calidad del servicio educativo en instituciones educativas privadas
par: Rosa Katherine Cueto Huayascachi
Publié: (2020)
par: Rosa Katherine Cueto Huayascachi
Publié: (2020)
Modelo tridimensional de la calidad en organizaciones deportivas: calidad emocional en usuarios/as infantiles
par: Rocío Pérez-López
Publié: (2016)
par: Rocío Pérez-López
Publié: (2016)
Gestión logística hospitalaria y calidad de servicio del cliente interno en tiempos de pandemia
par: Jerson Trigoso Vergaray
Publié: (2023)
par: Jerson Trigoso Vergaray
Publié: (2023)
Percepción de la calidad de servicio del usuario interno en una institución pública
par: Suseyla Roxana Sarmiento Prieto
Publié: (2019)
par: Suseyla Roxana Sarmiento Prieto
Publié: (2019)
Factores determinantes en la calidad del servicio sanitario en México: Caso ABC
par: Norma Angélica Pedraza-Melo
Publié: (2014)
par: Norma Angélica Pedraza-Melo
Publié: (2014)
La rendición de cuentas (accountability) y la retórica de la nueva gestión pública
par: Erik Andrés Toledo Villalpando
Publié: (2009)
par: Erik Andrés Toledo Villalpando
Publié: (2009)
Consecuencias políticas de la acción administrativa: el paradigma del ciudadano-cliente
par: Laura Román Masedo
Publié: (2012)
par: Laura Román Masedo
Publié: (2012)
Modelo para la priorización dinámica de despachos de vehículos utilizando el proceso analítico jerárquico
par: Juan José Bravo Bastidas
Publié: (2009)
par: Juan José Bravo Bastidas
Publié: (2009)
Evaluación de la calidad en programas municipales deportivos: Generalizabilidad y optimización de diseños de medida
par: Pablo Gálvez Ruiz
Publié: (2011)
par: Pablo Gálvez Ruiz
Publié: (2011)
Fortalecimiento de la Prestación de Servicios en IPS a partir de los Sistemas de Gestión de Calidad con Énfasis en el Usuario
par: Hugo G. Hernández
Publié: (2021)
par: Hugo G. Hernández
Publié: (2021)
La calidad percibida de los servicios deportivos: diferencias según instalación, género, edad y tipo de usuario en servicios náuticos
par: Ferran Calabuig Moreno
Publié: (2008)
par: Ferran Calabuig Moreno
Publié: (2008)
Cultura de servicio en la optimización del servicio al cliente
par: Arminda García
Publié: (2016)
par: Arminda García
Publié: (2016)
Estrategia omnicanal para no usuarios del e-gobierno
par: Cayetano Medina-Molina
Publié: (2017)
par: Cayetano Medina-Molina
Publié: (2017)
La modernización de la gestión pública de la cultura. Análisis comparado del caso de los equipamientos culturales de las comunidades autónomas de Cataluña y Madrid
par: Juan Arturo Rubio Arostegui
Publié: (2012)
par: Juan Arturo Rubio Arostegui
Publié: (2012)
El cliente y la calidad de los servicios / Guillermo Vega Armenta
par: Vega Armenta, Guillermo
Publié: (2006)
par: Vega Armenta, Guillermo
Publié: (2006)
Comunicado científico: Análisis del programa tecnofe como medio para garantizar el Derecho a la Buena Administración
par: DÉBORA GISELA PAREDES
Publié: (2018)
par: DÉBORA GISELA PAREDES
Publié: (2018)
¿Es posible una televisión de calidad?
par: Carmen Caffarel
Publié: (2005)
par: Carmen Caffarel
Publié: (2005)
INDICADORES DE LA GESTIÓN DE CALIDAD EN LAS EMPRESAS DE FLUIDOS DE PERFORACIÓN
par: José Luis González
Publié: (2020)
par: José Luis González
Publié: (2020)
Mejora al proceso “Servicio de atención al ciudadano y al operador” en el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
par: Diana Carolina Siachoque Salamanca
Publié: (2011)
par: Diana Carolina Siachoque Salamanca
Publié: (2011)
Endomarketing y la Gestión de Recursos Humanos
par: Lorena Canales Barahona
Publié: (2009)
par: Lorena Canales Barahona
Publié: (2009)
Sobre el derecho humano al agua
par: William Postigo de la Motta
Publié: (2006)
par: William Postigo de la Motta
Publié: (2006)
Modelización y medida de la Calidad Percibida en centros deportivos: la escala QSport-10
par: Javier Rial Boubeta
Publié: (2010)
par: Javier Rial Boubeta
Publié: (2010)
Comportamiento de los clientes bancarios frente a los servicios electrónicos
par: Anabel Arduino
Publié: (2018)
par: Anabel Arduino
Publié: (2018)
AGENDA DOS USUÁRIOS NAS POLÍTICAS PÚBLICAS DE TURISMO: UMA ANÁLISE EM CURITIBA (BRASIL)
par: Dalci Sontag
Publié: (2020)
par: Dalci Sontag
Publié: (2020)
Servicios de educación superior y de seguridad social en los Países Bajos: institucionalismo y nueva gestión política
par: Nicolette van Gestel
Publié: (2004)
par: Nicolette van Gestel
Publié: (2004)
O uso da técnica cliente oculto como ferramenta de avaliação do atendimento aos usuários de bibliotecas públicas: uma experiência brasileira na graduação de Biblioteconomia
par: Ariadne Chloe Mary Furnival
Publié: (2012)
par: Ariadne Chloe Mary Furnival
Publié: (2012)
Nivel de calidad del servicio aplicando el modelo SERVQVAL en el Centro de Idiomas de la Universidad Nacional del Callao
par: Raúl Suárez Bazalar
Publié: (2016)
par: Raúl Suárez Bazalar
Publié: (2016)
Satisfacción del usuario y calidad del servicio en alojamientos turísticos del estado Mérida, Venezuela
par: Marysela Coromoto Morillo Moreno
Publié: (2016)
par: Marysela Coromoto Morillo Moreno
Publié: (2016)
Aplicación de la mercadotecnia social en los servicios y programas de salud en Santiago de Cuba
par: Ledia Haydeé Góngora García
Publié: (2016)
par: Ledia Haydeé Góngora García
Publié: (2016)
Avaliação da Qualidade Orientada ao Usuário estudo de caso em biblioteca acadêmica utilizando o método SERVQUAL
par: Gisele Ferreira de Brito
Publié: (2011)
par: Gisele Ferreira de Brito
Publié: (2011)
Estudio de la satisfacción del usuario de la unidad de bienestar universitario de la Facultad de Medicina, UNMSM
par: Justina Najarro
Publié: (2012)
par: Justina Najarro
Publié: (2012)
Nueva Gestión Pública en Chile: Orígenes y efectos
par: MARJORIE MORALES CASETTi
Publié: (2014)
par: MARJORIE MORALES CASETTi
Publié: (2014)
El capital humano en la atención al cliente y la calidad de servicio
par: Jenny Najul Godoy
Publié: (2011)
par: Jenny Najul Godoy
Publié: (2011)
Avançando na eficiência de políticas públicas: a avaliação de programas governamentais nos Estados Unidos
par: Márcio Fernandes PEREIRA
Publié: (2012)
par: Márcio Fernandes PEREIRA
Publié: (2012)
Factores relacionados a la inasistencia a un programa de hipertensión arterial
par: Viviana Rivera Romero
Publié: (2021)
par: Viviana Rivera Romero
Publié: (2021)
Calidad en el servicio: oportunidad para el sector automotor en el Ecuador
par: Flavio Roberto Arroyo Morocho
Publié: (2017)
par: Flavio Roberto Arroyo Morocho
Publié: (2017)
Análisis de los modelos de medición de calidad percibida del servicio aplicados en la industria de hospitalidad
par: EDISON JAIR DUQUE-OLIVA
Publié: (2015)
par: EDISON JAIR DUQUE-OLIVA
Publié: (2015)
Gestión Pública, implementación de estrategias y presupuesto. El caso del Servicio de Impuestos Internos chileno
par: Miguel Ángel Cornejo Rallo
Publié: (2008)
par: Miguel Ángel Cornejo Rallo
Publié: (2008)
Documents similaires
-
Nueva estrategia para la gestión de calidad: implementación de cartas de servicios en una entidad pública peruana
par: Joseph Ugarte Mel
Publié: (2015) -
Evaluación de la calidad del servicio de abastecimiento de agua potable a partir de la percepción de personas usuarias: El caso en Cartago, Costa Rica
par: Nidia Cruz Zúñiga
Publié: (2020) -
Valoración de la calidad del servicio educativo en instituciones educativas privadas
par: Rosa Katherine Cueto Huayascachi
Publié: (2020) -
Modelo tridimensional de la calidad en organizaciones deportivas: calidad emocional en usuarios/as infantiles
par: Rocío Pérez-López
Publié: (2016) -
Gestión logística hospitalaria y calidad de servicio del cliente interno en tiempos de pandemia
par: Jerson Trigoso Vergaray
Publié: (2023)