LA CALIDAD Y LOS "CLIENTES" DE LA ENSEÑANZA SUPERIOR PORTUGUESA
Fuente:
Redalyc
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | es |
| Published: |
Universidad del Bío Bío
2008
|
| Subjects: | |
| Online Access: | |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1876426131400294400 |
|---|---|
| author | Margarida Saraiva |
| author_facet | Margarida Saraiva |
| contents | LA CALIDAD Y LOS "CLIENTES" DE LA ENSEÑANZA SUPERIOR PORTUGUESA Margarida Saraiva Educación clientes Educación Superior Calidad de enseñanza gestión de la calidad El concepto de calidad por ser complejo de definir implica necesariamente una cierta versatilidad y dificultad a la hora de su medición. Dicha dificultad se hace todavía mucho más destacada en las instituciones de enseñanza. Uno de los problemas respecto a la calidad es el de saber lo que es la calidad. El término calidad es un concepto muy complejo. Su interpretación depende de quién lo está utilizando. Normalmente, la definición de calidad se relaciona a su elemento central: el cliente. Sin embargo, la definición de cliente es uno de los primeros obstáculos a la aplicación de gestión de la calidad en una institución de enseñanza superior. En este texto se analizaron los varios aspectos del término calidad; la definición de cliente aplicada a la educación superior y los principales resultados obtenidos a través de una encuesta al personal docente y no docente de dos instituciones de enseñanza superior: el Instituto Superior de Ciências do Trabalho e da Empresa (ISCTE) y la Universidad de Évora (UÉ). 2008 artículo científico 0717-2141 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=97912401003 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=979 Horizontes Educacionales application/pdf Universidad del Bío Bío Horizontes Educacionales (Chile) Num.2 Vol.13 |
| format | Artículo científico |
| id | redalyc_97912401003 |
| institution | Redalyc |
| language | es |
| publishDate | 2008 |
| publisher | Universidad del Bío Bío |
| spellingShingle | LA CALIDAD Y LOS "CLIENTES" DE LA ENSEÑANZA SUPERIOR PORTUGUESA Margarida Saraiva Educación clientes Educación Superior Calidad de enseñanza gestión de la calidad LA CALIDAD Y LOS "CLIENTES" DE LA ENSEÑANZA SUPERIOR PORTUGUESA Margarida Saraiva Educación clientes Educación Superior Calidad de enseñanza gestión de la calidad El concepto de calidad por ser complejo de definir implica necesariamente una cierta versatilidad y dificultad a la hora de su medición. Dicha dificultad se hace todavía mucho más destacada en las instituciones de enseñanza. Uno de los problemas respecto a la calidad es el de saber lo que es la calidad. El término calidad es un concepto muy complejo. Su interpretación depende de quién lo está utilizando. Normalmente, la definición de calidad se relaciona a su elemento central: el cliente. Sin embargo, la definición de cliente es uno de los primeros obstáculos a la aplicación de gestión de la calidad en una institución de enseñanza superior. En este texto se analizaron los varios aspectos del término calidad; la definición de cliente aplicada a la educación superior y los principales resultados obtenidos a través de una encuesta al personal docente y no docente de dos instituciones de enseñanza superior: el Instituto Superior de Ciências do Trabalho e da Empresa (ISCTE) y la Universidad de Évora (UÉ). 2008 artículo científico 0717-2141 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=97912401003 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=979 Horizontes Educacionales application/pdf Universidad del Bío Bío Horizontes Educacionales (Chile) Num.2 Vol.13 |
| title | LA CALIDAD Y LOS "CLIENTES" DE LA ENSEÑANZA SUPERIOR PORTUGUESA |
| topic | Educación clientes Educación Superior Calidad de enseñanza gestión de la calidad |
| url | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=97912401003 |