Cultura de servicio en la optimización del servicio al cliente
Fuente:
Redalyc
Salvato in:
| Autore principale: | Arminda García |
|---|---|
| Natura: | Artículo científico |
| Lingua: | es |
| Pubblicazione: |
Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín
2016
|
| Soggetti: | |
| Accesso online: | |
| Tags: |
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