SISTEMA INTEGRAL DE GESTIÓN DE CALIDAD EN LA UNIVERSIDAD DE LA GUAJIRA, COLOMBIA
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Redalyc
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| Auteur principal: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Langue: | es |
| Publié: |
Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín
2016
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| _version_ | 1876440574544838656 |
|---|---|
| author | Doris Acuña |
| author_facet | Doris Acuña |
| contents | SISTEMA INTEGRAL DE GESTIÓN DE CALIDAD EN LA UNIVERSIDAD DE LA GUAJIRA, COLOMBIA Doris Acuña Carmen Romero Danny López Multidisciplinarias (Ciencias Sociales) universidad talento humano estructura administrativa Sistema de gestión de la calidad El presente trabajo tuvo como propósito proponer la mejora del sistema integral de gestión de la Universidad de La Guajira. Se aplicó una metodología de estudio de caso descriptivo, evaluativo y propositivo, desarrollando una investigación cualitativa en dos momentos: el primer momento exploratorio y finalmente el momento de consolidación; basada principalmente en los aportes realizados por autores como: Aktouf (2001), Zeithaml y otros (1993) y Sánchez (2006). Los resultados re velan que la estructura administrativa de la institución es mecanicista, por cuanto la autoridad de toma de decisiones es centralizada, las relaciones jerárquicas son rígidas, es una entidad de muchas reglas, reglamentos y procedimientos lo cual no facilita la ejecuc ión de sus funciones. Se concluyó que, aun en ambientes complejos como el de las universidades públicas, es posible fortalecer las oportunidades de mejoramiento que se plantean de esta institución, desarrollar una gestión permeada por el espíritu de la cal idad, en cumplimiento de la misión y propósitos institucionales, con el fin de impactar competitiva y productivamente su entorno. 2016 artículo científico 1317-0570 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=99346931008 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=993 Telos application/pdf Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín Telos (República Bolivariana de Venezuela) Num.3 Vol.18 |
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| publishDate | 2016 |
| publisher | Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín |
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