Servicio en los supermercados a partir de sus factores incidentes. Un estudio teórico-empírico en Colombia
Fuente:
Redalyc
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| Main Author: | Gustavo Adolfo Rubio-Rodríguez |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | es |
| Published: |
Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín
2023
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| Subjects: | |
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