The Robot–Human Paradox: A Meta‐Analysis of Customer Service by Robots Versus Humans on Customer Experience

Fuente: Wiley Open Access
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Autori principali: Fernando de Oliveira Santini, Weng Marc Lim, Claudio Hoffmann Sampaio, Tareq Rasul, Wagner Junior Ladeira, Park Thaichon, Debdutta Choudhury
Natura: Artículo Open Access
Pubblicazione: Wiley 2025
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