The Robot–Human Paradox: A Meta‐Analysis of Customer Service by Robots Versus Humans on Customer Experience

Fuente: Wiley Open Access

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Detalles Bibliográficos
Autores principales:	Fernando de Oliveira Santini, Weng Marc Lim, Claudio Hoffmann Sampaio, Tareq Rasul, Wagner Junior Ladeira, Park Thaichon, Debdutta Choudhury
Formato:	Artículo Open Access
Publicado:	Wiley 2025
Materias:	Journal of Consumer Behaviour
Acceso en línea:	Acceder al recurso
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