Integration von Marketing Automation und Service Cloud im KMU-Sektor: Ein strategischer Ansatz für Schweizer B2B-Unternehmen.
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Zenodo
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| Natura: | Recurso digital |
| Pubblicazione: |
Zenodo
2024
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| _version_ | 1866902130773721088 |
|---|---|
| author | Hafner, Nils |
| author_facet | Hafner, Nils |
| contents | In einer digital transformierten Geschäftswelt, in der personalisierte Kundenansprache und effiziente Marketingprozesse essentiell für den Unternehmenserfolg sind, stellen Marketing Automation (MA) und die Nutzung einer Service Cloud Schlüsseltechnologien dar. Dieser Artikel erörtert, wie die Integration dieser Technologien in kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) in der Schweiz zu einer ganzheitlichen Customer Experience (CEX) beitragen kann. In der heutigen kompetitiven B2B-Landschaft ist es entscheidend, Marketing und Kundenservice nahtlos zu integrieren, um eine konsistente und individuelle Kundenansprache zu gewährleisten. Für KMU in der Schweiz bedeutet dies, die traditionelle Marketing Automation zu überdenken und in eine umfassende Customer Experience einzubetten. Diesen Sachverhalt untersucht die Studie «CEX Trendradar 2024» von Prof. Dr. Nils Hafner von der Hochschule Luzern und dem deutschen Berater Harald Henn vom Marketing Resultant. |
| format | Recurso digital |
| id | zenodo_https___doi_org_10_5281_zenodo_15296385 |
| institution | Zenodo |
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| publishDate | 2024 |
| publisher | Zenodo |
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| spellingShingle | Integration von Marketing Automation und Service Cloud im KMU-Sektor: Ein strategischer Ansatz für Schweizer B2B-Unternehmen. Hafner, Nils Marketing Automation AI Service Cloud CEX Trendradar CX Trends Strategic Foresight Kundenmanagement B2B Strategie In einer digital transformierten Geschäftswelt, in der personalisierte Kundenansprache und effiziente Marketingprozesse essentiell für den Unternehmenserfolg sind, stellen Marketing Automation (MA) und die Nutzung einer Service Cloud Schlüsseltechnologien dar. Dieser Artikel erörtert, wie die Integration dieser Technologien in kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) in der Schweiz zu einer ganzheitlichen Customer Experience (CEX) beitragen kann. In der heutigen kompetitiven B2B-Landschaft ist es entscheidend, Marketing und Kundenservice nahtlos zu integrieren, um eine konsistente und individuelle Kundenansprache zu gewährleisten. Für KMU in der Schweiz bedeutet dies, die traditionelle Marketing Automation zu überdenken und in eine umfassende Customer Experience einzubetten. Diesen Sachverhalt untersucht die Studie «CEX Trendradar 2024» von Prof. Dr. Nils Hafner von der Hochschule Luzern und dem deutschen Berater Harald Henn vom Marketing Resultant. |
| title | Integration von Marketing Automation und Service Cloud im KMU-Sektor: Ein strategischer Ansatz für Schweizer B2B-Unternehmen. |
| topic | Marketing Automation AI Service Cloud CEX Trendradar CX Trends Strategic Foresight Kundenmanagement B2B Strategie |
| url | https://doi.org/10.5281/zenodo.15296385 |