К вопросу о развитии гостиничного предприятия в эпоху цифровизации.
Fuente:
Zenodo
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Recurso digital |
| Sprache: | Russisch |
| Veröffentlicht: |
Zenodo
2025
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | |
| Tags: |
Tag hinzufügen
Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!
|
| _version_ | 1866901759327207424 |
|---|---|
| author | Ушаков Р.Н. |
| author_facet | Ушаков Р.Н. |
| contents | <p>Гостиничный бизнес в настоящее время может развиваться только с помощью инновационных технологий. Если несколько лет назад индустрия гостеприимства только рассматривала возможность применения основных инструментов «Индустрии 4.0» с глубокой и полной цифровизацией промышленности, то сегодня с приходом концепции «Индустрии 5.0» с четким акцентом на улучшение качества жизни людей, устойчивое развитие индустрии и человеческого потенциала именно гостиничная индустрия становится одним из флагманов этой концепции. Вместе с тем это было бы невозможно без социально-культурных изменений как гостей, так и кадрового состава гостиничного предприятия, в первую очередь акцента на повышение уровня жизни, экологичность и зависимость молодого поколения от технологий. В статье будут рассмотрены не только будущие, а и уже активно применяемые технологии в гостиничном бизнесе, а также их влияние на развитие гостиницы, включая цифровизацию коммуникации «сотрудник – гость». Это, в первую очередь, применение искусственного интеллекта (AI), интеграция Интернета вещей (IoT), запрос на введение терминалов самообслуживания и цифрового консьержа, а вместе с тем и необходимость в персонализации обслуживания, наличия у отеля элементов устойчивого развития и систем управления энергопотреблением (ESG). Наконец, это потребность в бесконтактных технологиях у гостей отелей и автоматизации продаж через систему управления доходами (RMS – Revenue Management System), системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM – Customer Relationship Management), системы планирования ресурсов (ERP – Enterprise Resources Planning) и системы управления человеческим капиталом (HCM – Human Capital Management) у сотрудников и руководства гостиничных предприятий.</p> |
| format | Recurso digital |
| id | zenodo_https___doi_org_10_5281_zenodo_16431869 |
| institution | Zenodo |
| language | rus |
| publishDate | 2025 |
| publisher | Zenodo |
| record_format | zenodo |
| spellingShingle | К вопросу о развитии гостиничного предприятия в эпоху цифровизации. Ушаков Р.Н. цифровизация гостиничное предприятие индустрия 5.0 искусственный интеллект <p>Гостиничный бизнес в настоящее время может развиваться только с помощью инновационных технологий. Если несколько лет назад индустрия гостеприимства только рассматривала возможность применения основных инструментов «Индустрии 4.0» с глубокой и полной цифровизацией промышленности, то сегодня с приходом концепции «Индустрии 5.0» с четким акцентом на улучшение качества жизни людей, устойчивое развитие индустрии и человеческого потенциала именно гостиничная индустрия становится одним из флагманов этой концепции. Вместе с тем это было бы невозможно без социально-культурных изменений как гостей, так и кадрового состава гостиничного предприятия, в первую очередь акцента на повышение уровня жизни, экологичность и зависимость молодого поколения от технологий. В статье будут рассмотрены не только будущие, а и уже активно применяемые технологии в гостиничном бизнесе, а также их влияние на развитие гостиницы, включая цифровизацию коммуникации «сотрудник – гость». Это, в первую очередь, применение искусственного интеллекта (AI), интеграция Интернета вещей (IoT), запрос на введение терминалов самообслуживания и цифрового консьержа, а вместе с тем и необходимость в персонализации обслуживания, наличия у отеля элементов устойчивого развития и систем управления энергопотреблением (ESG). Наконец, это потребность в бесконтактных технологиях у гостей отелей и автоматизации продаж через систему управления доходами (RMS – Revenue Management System), системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM – Customer Relationship Management), системы планирования ресурсов (ERP – Enterprise Resources Planning) и системы управления человеческим капиталом (HCM – Human Capital Management) у сотрудников и руководства гостиничных предприятий.</p> |
| title | К вопросу о развитии гостиничного предприятия в эпоху цифровизации. |
| topic | цифровизация гостиничное предприятие индустрия 5.0 искусственный интеллект |
| url | https://doi.org/10.5281/zenodo.16431869 |