ANALISIS KEPUTUSAN NASABAH DALAM MENGGUNAKAN LAYANAN DIGITAL BANKING DI INDONESIA
Fuente:
Zenodo
Guardado en:
| Autores principales: | , , |
|---|---|
| Formato: | Recurso digital |
| Publicado: |
Zenodo
2025
|
| Acceso en línea: | |
| Etiquetas: |
Agregar Etiqueta
Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!
|
| _version_ | 1866901725649043456 |
|---|---|
| author | Safitri, Nabila Zahra Saputri, Melani Sofyan, Nabila Aisyah |
| author_facet | Safitri, Nabila Zahra Saputri, Melani Sofyan, Nabila Aisyah |
| contents | <p>Abstrak<br>Perkembangan layanan digital banking di Indonesia mengalami<br>peningkatan pesat seiring dengan kemajuan sektor keuangan dalam<br>teknologi informasi dan komunikasi. Digital banking memberikan<br>peluang bagi nasabah untuk menjalankan berbagai transaksi keuangan<br>secara daring melalui aplikasi dan platform digital, baik yang<br>disediakan oleh bank konvensional maupun bank digital murni.<br>Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang<br>memengaruhi keputusan nasabah dalam memanfaatkan layanan digital<br>banking di Indonesia. Dengan menggunakan metode tinjauan pustaka,penelitian ini meninjau berbagai sumber ilmiah dan hasil penelitian<br>empiris terkait perilaku pengguna layanan perbankan digital. Hasil<br>kajian menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan, tingkat<br>kepercayaan, persepsi risiko, dan nilai harga merupakan faktor utama<br>yang memengaruhi keputusan nasabah. Kemudahan dan keamanan<br>sistem terbukti meningkatkan minat penggunaan, sedangkan risiko yang<br>tinggi dapat menurunkan tingkat kepercayaan. Selain itu,<br>keseimbangan antara harga dan manfaat juga memperkuat niat nasabah<br>untuk tetap menggunakan layanan digital. Temuan ini menegaskan<br>pentingnya strategi perbankan dalam memperkuat sistem keamanan,<br>membangun kepercayaan, serta menjaga kualitas layanan guna<br>meningkatkan loyalitas nasabah dan memperluas inklusi keuangan di<br>era digital.<br>Kata Kunci: Digital Banking, Keputusan Nasabah, dan Perilaku<br>Konsumen</p> |
| format | Recurso digital |
| id | zenodo_https___doi_org_10_5281_zenodo_17596458 |
| institution | Zenodo |
| language | |
| publishDate | 2025 |
| publisher | Zenodo |
| record_format | zenodo |
| spellingShingle | ANALISIS KEPUTUSAN NASABAH DALAM MENGGUNAKAN LAYANAN DIGITAL BANKING DI INDONESIA Safitri, Nabila Zahra Saputri, Melani Sofyan, Nabila Aisyah <p>Abstrak<br>Perkembangan layanan digital banking di Indonesia mengalami<br>peningkatan pesat seiring dengan kemajuan sektor keuangan dalam<br>teknologi informasi dan komunikasi. Digital banking memberikan<br>peluang bagi nasabah untuk menjalankan berbagai transaksi keuangan<br>secara daring melalui aplikasi dan platform digital, baik yang<br>disediakan oleh bank konvensional maupun bank digital murni.<br>Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang<br>memengaruhi keputusan nasabah dalam memanfaatkan layanan digital<br>banking di Indonesia. Dengan menggunakan metode tinjauan pustaka,penelitian ini meninjau berbagai sumber ilmiah dan hasil penelitian<br>empiris terkait perilaku pengguna layanan perbankan digital. Hasil<br>kajian menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan, tingkat<br>kepercayaan, persepsi risiko, dan nilai harga merupakan faktor utama<br>yang memengaruhi keputusan nasabah. Kemudahan dan keamanan<br>sistem terbukti meningkatkan minat penggunaan, sedangkan risiko yang<br>tinggi dapat menurunkan tingkat kepercayaan. Selain itu,<br>keseimbangan antara harga dan manfaat juga memperkuat niat nasabah<br>untuk tetap menggunakan layanan digital. Temuan ini menegaskan<br>pentingnya strategi perbankan dalam memperkuat sistem keamanan,<br>membangun kepercayaan, serta menjaga kualitas layanan guna<br>meningkatkan loyalitas nasabah dan memperluas inklusi keuangan di<br>era digital.<br>Kata Kunci: Digital Banking, Keputusan Nasabah, dan Perilaku<br>Konsumen</p> |
| title | ANALISIS KEPUTUSAN NASABAH DALAM MENGGUNAKAN LAYANAN DIGITAL BANKING DI INDONESIA |
| url | https://doi.org/10.5281/zenodo.17596458 |